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Statistiken zeigen, dass 70% der E-Mail-Sequenzen stoppen nach einer unbeantworteten E-Mail und verpassen so eine Gelegenheit, potenzielle Kunden zu konvertieren. Im Gegensatz dazu sind Kampagnen, die eine Folge-E-Mail senden, 22% effizienter, und E-Mail-Serien mit vier bis sieben Nachrichten bekommen dreimal mehr Antworten. Zögern Sie also nicht, Ihre Leads weiterzuverfolgen, da dies in vielerlei Hinsicht von Vorteil sein kann:

Zusammenfassung

Warum ist es wichtig, eine Follow-up-E-Mail zu senden?

Was soll ich in einer Folge-E-Mail sagen?

Schreiben Sie eine einprägsame Betreffzeile

Kontext hinzufügen

Mehrwert

Verwenden Sie einen Call-to-Action

Bleib positiv

Passen Sie Ihre Tonhöhe an, nachdem Sie keine Antwort erhalten haben

Wann Sie Folge-E-Mails senden sollten

Tools zur E-Mail-Nachverfolgung

So erstellen Sie eine Folge-E-Mail

• Mit Folge-E-Mails können Sie potenzielle Kunden erreichen, die Ihre erste Nachricht verpasst, vergessen haben zu antworten oder Ihre E-Mail nie gesehen haben, da sie in ihren Spam-Ordner verschoben oder gelöscht wurde.
• Ihr potenzieller Kunde hat die E-Mail möglicherweise zum falschen Zeitpunkt erhalten, sodass der zweite Versuch möglicherweise erfolgreicher ist.
• Chaser-E-Mails geben Ihren Leads das Gefühl, etwas Besonderes zu sein, helfen dabei, Ihre Marke im Gedächtnis zu behalten und Vertrauen aufzubauen. Sie können diese Vorteile nutzen, indem Sie personalisierte E-Mail-Vorlagen verwenden.
• Das Versenden von Folge-E-Mails verbessert Ihren Kundenservice, da ein schlechtes Follow-up als das größte Kundenbeschwerde. Eigentlich, 70% der Kunden würde aufhören, mit Ihrem Unternehmen Geschäfte zu machen, wenn sie glauben, dass Sie sich nicht um sie kümmern.
• Nachfassen ist ein sicherer Weg, um Ihren Umsatz zu steigern, da 80 % der nicht routinemäßigen Verkäufe benötigen mindestens fünf E-Mails ab dem ersten Kontakt.
• E-Mail-Sequenzen ermöglichen es Ihnen, Ihre Nachricht und Ihren Inhalt zu variieren, sodass Sie mehr Chancen haben, die Aufmerksamkeit Ihres Empfängers zu erregen.
• Wenn Sie schließlich beim ersten Mal eine E-Mail an den falschen Kontakt gesendet haben, können Sie nachfolgend möglicherweise die richtige Person erreichen.

Was soll ich in einer Folge-E-Mail sagen?

Jetzt fragen Sie sich vielleicht, wie Sie gute Follow-up-E-Mails schreiben, die Ihnen helfen, Vertrauen bei Ihrem Publikum aufzubauen und die Conversions zu steigern. Hier geht es darum, wahrgenommen zu werden und Ihren Empfänger zum Antworten zu ermutigen. Denken Sie daran, dass eine lange Nachricht wahrscheinlich verschoben wird, also versuchen Sie, einen kürzeren Pitch zu schreiben. Bevor Sie mit dem Schreiben beginnen, sollten Sie auch das Ziel Ihrer Folgenachricht im Hinterkopf behalten.

Schreiben Sie eine einprägsame Betreffzeile

Wusstest du das fast die Hälfte der Empfänger E-Mails anhand ihrer Betreffzeile öffnen und zwei Drittel der Empfänger E-Mails als Spam melden, wenn ihnen die Betreffzeile nicht gefällt? Angesichts dieser Statistiken kann die Bedeutung des Schreibens einer einprägsamen Betreffzeile kaum überschätzt werden. Hier sind ein paar Tricks, um den Einsatz zu erhöhen:

• Verwenden Sie nicht die Betreffzeilen „nur nachfassen“. Sie bieten keinen Wert und werden möglicherweise einfach ignoriert.
• Halten Sie Ihre Betreffzeile für das E-Mail-Thema relevant und täuschen Sie den Empfänger niemals mit falschen Versprechungen.
• Worte wie „morgen“ können dabei helfen, ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen und Erhöhung der Öffnungsrate um 10 %.
• Die Verwendung von Emojis kann die Öffnungsrate um bis zu 56 % steigern.
• Lassen Sie die Betreffzeile weg. Obwohl ungewöhnlich, kann dieser Ansatz dazu führen, dass Ihre E-Mail 8% häufiger geöffnet wird.
• Versuchen Sie, sich an die optimale Länge zu halten, die ungefähr ist 41 Zeichen oder 7 Wörter.

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Welche Strategie Sie auch verwenden, stellen Sie sicher, dass Ihre Betreffzeile den Inhalt Ihres Schreibens genau wiedergibt. Es ist auch eine gute Idee, Ihre Nachricht basierend auf dem Standort, den verwendeten Geräten usw. an Ihre Zielgruppe anzupassen. Wenn Ihre Empfänger beispielsweise ihre Postfächer hauptsächlich auf dem Handy überprüfen, ist es besser, Ihre Betreffzeilen kürzer zu gestalten, damit sie richtig angezeigt werden auf Smartphones.

Kontext hinzufügen

Aufgrund der großen Menge an E-Mails, die die Leute täglich in ihren Posteingängen erhalten, ist es wichtig, Kontext hinzuzufügen, damit sich Ihre Empfänger an Sie erinnern. Dies ist besonders wichtig, wenn es sich um Ihre erste Folge-E-Mail handelt oder wenn Sie dem Empfänger schon lange nicht mehr geschrieben haben.

Um eine Beziehung aufzubauen, können Sie einen Verweis auf Ihre vorherige Interaktion hinzufügen, z. B. die letzte E-Mail, die Sie gesendet haben. Hier sind einige Beispiele für Öffner, die Sie verwenden können:

• Ich wollte nur der E-Mail folgen, die ich gesendet habe [day].
• Es war toll, dich bei unserem Online-Event zu sehen [name of the event].
• Hattest du die Gelegenheit zum Anschauen [document or link] Ich habe dich geschickt an [time]?
• Folgen Sie einfach, um zu sehen, was Sie dachten [event or topic].

Weitere tolle Follow-up-Vorlagen findest du auf der HubSpot-Blog und wenn Sie immer noch zögern, Ihre Leads mit E-Mail-Sequenzen zu stören, sehen Sie sich diese an höfliche Follow-up-E-Mail-Beispiele das wird keine reizungen verursachen.

Mehrwert

Denken Sie daran, dass die Leute keine Zeit haben, lange Sätze zu lesen, die ihnen nicht gut tun. Stellen Sie also sicher, dass Sie bei jeder Interaktion einen Mehrwert bieten. Es wäre großartig, ein Werbegeschenk wie ein Webinar, eine Fallstudie, eine Vorlage oder eine andere Ressource zu teilen.

Sie können auch einen Mehrwert schaffen, indem Sie relevante Informationen bereitstellen, die für den Interessenten nützlich sind. Wenn Sie beispielsweise einen Reiseblog betreiben und auf begeisterte Reisende abzielen, teilen Sie interessante touristische Routen in beliebten Reisezielen, Tipps zum Packen oder sogar die neuesten Nachrichten aus dem Reisemarkt.

Verwenden Sie einen Call-to-Action

Schließlich ist es an der Zeit, den Zweck Ihrer E-Mail klar zu formulieren. Verwenden Sie einen Call-to-Action, um Ihren Leser zu einer bestimmten Aktion zu überreden, z. B. auf die E-Mail zu antworten, Sie zurückzurufen, sich auf einer Website anzumelden, eine Umfrage auszufüllen, seine Meinung mitzuteilen usw. Hier hat es keinen Sinn vage sein. Wählen Sie eine klare Sprache, wenn Sie Ihren Empfänger zum Handeln ermutigen. So haben sie nicht das Gefühl, dass Sie ihre Zeit verschwenden, und Sie haben eine höhere Chance, eine Antwort zu erhalten.

Vier Strategien für einen tollen Call-to-Action sowie 20 CTA-Beispiele finden Sie in unserem Blog.

Bleib positiv

Egal, wie viele Folgebriefe Sie hintereinander schreiben, behalten Sie einen positiven Ton bei. Es ist leicht, es persönlich zu nehmen, wenn die Leute nicht auf dich reagieren, aber Schuldzuweisungen machen die Dinge nur noch schlimmer. Nehmen Sie immer positive Absichten hinter den Handlungen der Menschen an und vermeiden Sie es, negative Gefühle auszudrücken.

Passen Sie Ihre Tonhöhe an, nachdem Sie keine Antwort erhalten haben

Stellen Sie zu guter Letzt sicher, dass Sie Ihren Pitch für jede nachfolgende E-Mail ändern und es einfacher machen. Nachdem Sie beispielsweise im ersten Brief Ihre Lösung vorgestellt haben, können Sie im nächsten Brief über sich und Ihr Unternehmen sprechen und im dritten persönlichere Fragen stellen.

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Wann Sie Folge-E-Mails senden sollten

Im E-Mail-Marketing ist das Timing ein wichtiger Erfolgsfaktor, der darüber entscheidet, ob Ihr Brief geöffnet und gelesen wird. Um die besten Ergebnisse zu erzielen, sollten Sie die demografischen Daten Ihres Publikums analysieren und Ihre eigenen besten Zeiten zum Senden von E-Mails ermitteln. In der Zwischenzeit können Sie die folgenden Best Practices anwenden, die aus Tausenden erfolgreicher E-Mail-Kampagnen abgeleitet wurden.

Statistiken zeigen, dass die meisten E-Mails am Tag des Versands geöffnet werden, mit 19% der Briefe in der ersten Stunde gelesen. Wenn die Empfänger antworten wollten, taten sie dies noch am selben Tag. Daher können Sie davon ausgehen, dass Sie wahrscheinlich keine Antwort erhalten, wenn Sie innerhalb eines Tages keine Antwort erhalten.

Bildquelle

Wann sollten Sie in einem solchen Fall also nachfassen? Im Durchschnitt wird empfohlen, eine Erinnerung in zwei oder drei Tagen zu versenden und die Wartezeit für jede weitere E-Mail um ein paar Tage zu verlängern. Warten Sie jedoch nicht zu lange oder Ihre Empfänger könnten Sie einfach vergessen.

Je nach Art Ihres E-Mail-Austauschs können Sie die des HubSpot-Teams nutzen Zeitrahmen zum Versenden von Follow-ups:

• Innerhalb von 24 Stunden können Sie dem Empfänger für ein Treffen, einen Kauf, ein Interview oder andere Interaktionen danken, für die Sie sich sofort bedanken müssen.
• In 48 Stunden können Sie eine Stellenbewerbung, eingereichte Dokumente und andere ziemlich dringende Gründe überprüfen.
• Folgen Sie in 1-2 Wochen einer Besprechungsanfrage oder bestätigen Sie den Erhalt einer zuvor gesendeten E-Mail.
• Alle drei Monate ist es großartig, eine vergangene Verbindung nachzuholen und zu fragen, wie es läuft.

Tools zur E-Mail-Nachverfolgung

Je nachdem, wie groß Ihre Reichweite ist, kann es schwierig sein, alle Ihre Interessenten manuell nachzuverfolgen. Aus diesem Grund kann die Verwendung von Automatisierungstools den Prozess erheblich vereinfachen und Ihnen dabei helfen, Folge-E-Mails zu schreiben, Inhalte zu personalisieren, auf alle Leads direkt über das Dashboard der Plattform zu antworten, A/B-Tests für verschiedene Elemente von E-Mails durchzuführen, E-Mail-Serien basierend auf Ihren Leads auszulösen ‚ Aktionen usw.

Hier sind ein paar Tools, die sich als nützlich erweisen können:

• Follow-upDann ermöglicht Ihnen, Follow-ups zu planen, ohne dass eine Registrierung oder ein Download erforderlich ist.
• Boomerang ist eine Gmail-App, mit der Sie wiederkehrende E-Mails, Antwortverfolgung und E-Mail-Planung verwalten können.
• Gmelius erweitert die Gmail-Funktionalität und ermöglicht die Integration mit beliebten Marketingtools, um alle Ihre Prozesse vollständig synchron zu halten.
• Rebump.cc ist eine Gmail-App und eine Erweiterung für Chrome und Firefox, die E-Mail-Threads überwacht und in festgelegten Intervallen Folgenachrichten sendet.

Dies sind nur einige Programme. Weitere E-Mail-Marketing-Tools für effektive Kampagnen finden Sie in unserem Blog.

So erstellen Sie eine Folge-E-Mail

Jetzt, da Sie wissen, wie wichtig es ist, Ihre potenziellen Kunden zu kontaktieren, ist es an der Zeit, Ihre eigene effektive E-Mail-Sequenz zu erstellen. Werden Sie nie enttäuscht, wenn Ihre erste E-Mail nicht beantwortet wird. Versuchen Sie einfach, Ihre Tonhöhe so zu ändern, dass die Aufmerksamkeit Ihres Empfängers erregt wird. Denken Sie daran, Ihre E-Mails Korrektur zu lesen, um Grammatik- und Rechtschreibfehler zu vermeiden, die Sie unprofessionell aussehen lassen könnten. Behalten Sie immer einen positiven Ton bei, egal wie viele Folge-E-Mails Sie bereits gesendet haben.