PIN 3 mal falsch eingegeben O2

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Wenn Du die PIN drei Mal falsch eingegeben hast, wird Deine SIM-Karte automatisch gesperrt. Mit dem PUK kannst Du dann Deine SIM-Karte wieder entsperren. Zur Entsperrung gib folgende Tastenkombination ein:

* * 0 5 * PUK * neue PIN * neue PIN #

Beispiel:
* * 0 5 * 12345678 * 4711 * 4711 #

Drücke anschließend die grüne Hörertaste bzw. Senden.

Hinweis: Bei zehnmaliger Falscheingabe des PUK in Folge wird Deine SIM-Karte gesperrt. Wenn das passiert, benötigst Du eine neue SIM-Karte.

PIN und PUK dienen dazu, Handys und Bankkarten vor Missbrauch zu schützen. Die PIN dient zur Freischaltung, mit der PUK kann man das Handy entsperren.

Inhalt dieser Seite

  1. Das Wichtigste in Kürze
  2. Was ist die PIN, was ist die PUK?
  3. Was tun, wenn man die PIN und PUK verloren oder vergessen hat?
  4. Was tun, wenn man die PUK mehrfach falsch eingegeben hat?
  5. Verwandte Themen
  6. Weiterführende Links
  7. Jetzt Handytarife vergleichen

Das Wichtigste in Kürze

Was ist die PIN, was ist die PUK?

Die Abkürzung „PIN“ steht für den englischen Begriff „Personal identification number“, was im Deutschen so viel heißt wie „Persönliche Identifikationsnummer“. Somit ist die PIN eine Geheimnummer, die den Besitzer identifiziert. Sie ist jeweils nach dem Einschalten des Handys einzugeben. Eine PIN wird auch für das Onlinebanking und für Verfügungen über die Bankkarte benötigt. Die PIN hat in der Regel vier Stellen.

Hinter der Abkürzung „PUK“ steht der Begriff "Personal Unblocking Key", was mit „Persönlichem Entsperrungsschlüssel“ übersetzt werden kann. Mit dem PUK kann man das Mobiltelefon entsperren, wenn die PIN dreimal hintereinander falsch eingegeben wurde. Eine PUK besteht meist aus acht Zahlen.

Mobilfunkkunden finden sowohl die PIN als auch PUK in den Unterlagen, die mit der SIM-Karte geliefert werden. Generell werden SIM-Karten für Mobiltelefone mit einer PIN, PIN2, PUK und PUK2 ausgeliefert. All diese Nummern sind auf der SIM-Karte gespeichert. Während die PINs veränderbar sind, ist dies bei den PUKs nicht der Fall. Die PIN ist immer nach dem Einschalten des Handys einzugeben. Die PIN2 wird zum Ändern von speziellen, in der Regel kostenpflichtigen Diensten verwendet. Die PUKs dienen der Entsperrung gesperrter PINs.

Die PIN für die Bankkarte wird per Post versendet, nachdem die Karte beantragt wird. Der Versand der Karte und der PIN erfolgt aus Sicherheitsgründen separat. Beim PIN-Verfahren müssen die Durchführung von Verfügungen am Geldautomaten oder Zahlungen im Einzelhandel durch die Eingabe einer PIN legitimiert werden. Die PIN selbst ist auf der Karte nicht gespeichert. Nach der Eingabe der PIN wird diese jedesmal verschlüsselt zur Berechnung der Prüfwerte an den Zentralcomputer der Bank übermittelt.

Was tun, wenn man die PIN und PUK verloren oder vergessen hat?

Wenn man seine PIN vergessen oder verloren hat, kann man leider nicht einfach seinen Mobilfunkanbieter anrufen und sich die Geheimnummer am Telefon durchgeben lassen. Allerdings ist es möglich, die PUK beim Kundenservice telefonisch zu erfragen und so die PIN mithilfe der PUK wieder zu ändern.

Was tun, wenn man die PUK mehrfach falsch eingegeben hat?

Auch die PUK darf nicht beliebig oft falsch eingegeben werden, denn nach maximal 10 Fehlversuchen wird die SIM-Karte automatisch gesperrt. Dann hat man nur noch die Möglichkeit, sich vom Netzbetreiber eine neue SIM-Karte geben zu lassen. Allerdings ist dies nur bei Vertragskunden der Fall, bei Prepaidkunden ist dies nur bei manchen Anbietern möglich. Zusätzlich muss man mit Kosten für die neue SIM-Karte rechnen und sich auf eine Wartezeit einstellen.

ich habe eine o2 prepaid karte und habe meinen pin falsch eingegeben...habe leider keinen puk mehr...

wie bekomme ich den raus und ist das kostenpflichtig??????????

in meiner stadt ist leider auch kein 02 shop -.-

...komplette Frage anzeigen

5 Antworten

stendal1982

06.12.2011, 16:04

du kannst unter 01805528255 anrufen und die kundenbetreuung hilft dir weiter. soll auch kostenlos sein! grüsse aus stendal

stendal1982

06.12.2011, 16:06

ruf die kundenbetreuung unter07805528255 an und die helfen dir.soll kostenlos sein ausser der anruf. gruss aus stendal

o2Hilfe

Business-Experte

16.05.2017, 15:40

Die Herausgabe der PUK ist bei uns generell kostenfrei. 

Zwei Wege führen zum Ziel, wenn die Unterlagen inkl. PUK nicht mehr auffindbar sind: 

1. Einfach unter "Mein o2" bzw. in der App anzeigen lassen: //g.o2.de/GetTheApp (Voraussetzung ist natürlich ein bestehender Login für o2.de )

2. Kontakt zur Kundenbetreuung via Hotline oder Chat. 

Über beide Wege bekommst du schnell und kostenlos deine PUK, wenn du dich als Inhaber der Karte identifizieren kannst. :)

Wie Entsperre ich meine SIM

Falls dein Handy dich nicht ins Menü lässt ohne Eingabe von PIN beziehungsweise PUK, kannst du deine SIM-Karte entnehmen oder die Mein o2 App auf einem anderen Gerät nutzen..
SIM verwalten..
Auswahl der betreffenden SIM-Karte..
Eingabe deines Mein o2 Passwortes..
PIN & PUK einsehen..

Was tun wenn PIN 3 mal falsch?

Dazu genügt ein Anruf bei Ihrer Bank oder dem zentralen Sperr-Notruf 116 116. Dieser Service ist kostenlos. Ihre Karte wird automatisch gesperrt: Haben Sie Ihre persönliche Identifikationsnummer (PIN) dreimal falsch eingegeben, wird Ihre girocard aus Sicherheitsgründen gesperrt.

Wo finde ich den PUK bei o2?

Solltest du deine PIN einmal vergessen haben, findest du diese in Mein O2 und in der Mein O2 App. Dort wird dir auch die 8-stellige PUK angezeigt, die du nach 3-maliger Falscheingabe der PIN zur Entsperrung deiner Karte benötigst.

Wo finde ich die PUK für mein Handy?

Der PUK steht in den Vertragsunterlagen, die Du nach Abschluss Deines Handy-Vertrags erhalten hast. Findest Du das Schreiben nicht mehr, gibt es trotzdem eine Lösung, um Dein Handy wieder zu entsperren. Am einfachsten siehst Du die PUK über Dein Online-Konto beim Mobilfunkanbieter ein.

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