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Wenn Du die PIN drei Mal falsch eingegeben hast, wird Deine SIM-Karte automatisch gesperrt. Mit dem PUK kannst Du dann Deine SIM-Karte wieder entsperren. Zur Entsperrung gib folgende Tastenkombination ein:
* * 0 5 * PUK * neue PIN * neue PIN #
Beispiel:
* * 0 5 * 12345678 * 4711 * 4711 #
Drücke anschließend die grüne Hörertaste bzw. Senden.
Hinweis: Bei zehnmaliger Falscheingabe des PUK in Folge wird Deine SIM-Karte gesperrt. Wenn das passiert, benötigst Du eine neue SIM-Karte.
PIN und PUK dienen dazu, Handys und Bankkarten vor Missbrauch zu schützen. Die PIN dient zur Freischaltung, mit der PUK kann man das Handy entsperren.
Inhalt dieser Seite
- Das Wichtigste in Kürze
- Was ist die PIN, was ist die PUK?
- Was tun, wenn man die PIN und PUK verloren oder vergessen hat?
- Was tun, wenn man die PUK mehrfach falsch eingegeben hat?
- Verwandte Themen
- Weiterführende Links
- Jetzt Handytarife vergleichen
Das Wichtigste in Kürze
- Die Abkürzung „PIN“ steht für den englischen Begriff „Personal identification number“.
- "PUK" steht für "Personal Unblocking Key".
- Mit der PUK kann das Handy entsperrt werden, wenn der PIN dreimal hintereinander falsch eingegeben wurde.
- Die PIN und PUK finden Sie in den Unterlagen, die mit der SIM-Karte geliefert werden.
Was ist die PIN, was ist die PUK?
Die Abkürzung „PIN“ steht für den englischen Begriff „Personal identification number“, was im Deutschen so viel heißt wie „Persönliche Identifikationsnummer“. Somit ist die PIN eine Geheimnummer, die den Besitzer identifiziert. Sie ist jeweils nach dem Einschalten des Handys einzugeben. Eine PIN wird auch für das Onlinebanking und für Verfügungen über die Bankkarte benötigt. Die PIN hat in der Regel vier Stellen.
Hinter der Abkürzung „PUK“ steht der Begriff "Personal Unblocking Key", was mit „Persönlichem Entsperrungsschlüssel“ übersetzt werden kann. Mit dem PUK kann man das Mobiltelefon entsperren, wenn die PIN dreimal hintereinander falsch eingegeben wurde. Eine PUK besteht meist aus acht Zahlen.
Mobilfunkkunden finden sowohl die PIN als auch PUK in den Unterlagen, die mit der SIM-Karte geliefert werden. Generell werden SIM-Karten für Mobiltelefone mit einer PIN, PIN2, PUK und PUK2 ausgeliefert. All diese Nummern sind auf der SIM-Karte gespeichert. Während die PINs veränderbar sind, ist dies bei den PUKs nicht der Fall. Die PIN ist immer nach dem Einschalten des Handys einzugeben. Die PIN2 wird zum Ändern von speziellen, in der Regel kostenpflichtigen Diensten verwendet. Die PUKs dienen der Entsperrung gesperrter PINs.
Die PIN für die Bankkarte wird per Post versendet, nachdem die Karte beantragt wird. Der Versand der Karte und der PIN erfolgt aus Sicherheitsgründen separat. Beim PIN-Verfahren müssen die Durchführung von Verfügungen am Geldautomaten oder Zahlungen im Einzelhandel durch die Eingabe einer PIN legitimiert werden. Die PIN selbst ist auf der Karte nicht gespeichert. Nach der Eingabe der PIN wird diese jedesmal verschlüsselt zur Berechnung der Prüfwerte an den Zentralcomputer der Bank übermittelt.
Was tun, wenn man die PIN und PUK verloren oder vergessen hat?
Wenn man seine PIN vergessen oder verloren hat, kann man leider nicht einfach seinen Mobilfunkanbieter anrufen und sich die Geheimnummer am Telefon durchgeben lassen. Allerdings ist es möglich, die PUK beim Kundenservice telefonisch zu erfragen und so die PIN mithilfe der PUK wieder zu ändern.
Was tun, wenn man die PUK mehrfach falsch eingegeben hat?
Auch die PUK darf nicht beliebig oft falsch eingegeben werden, denn nach maximal 10 Fehlversuchen wird die SIM-Karte automatisch gesperrt. Dann hat man nur noch die Möglichkeit, sich vom Netzbetreiber eine neue SIM-Karte geben zu lassen. Allerdings ist dies nur bei Vertragskunden der Fall, bei Prepaidkunden ist dies nur bei manchen Anbietern möglich. Zusätzlich muss man mit Kosten für die neue SIM-Karte rechnen und sich auf eine Wartezeit einstellen.
ich habe eine o2 prepaid karte und habe meinen pin falsch eingegeben...habe leider keinen puk mehr...
wie bekomme ich den raus und ist das kostenpflichtig??????????
in meiner stadt ist leider auch kein 02 shop -.-
...komplette Frage anzeigen5 Antworten
stendal1982
06.12.2011, 16:04
du kannst unter 01805528255 anrufen und die kundenbetreuung hilft dir weiter. soll auch kostenlos sein! grüsse aus stendal
stendal1982
06.12.2011, 16:06
ruf die kundenbetreuung unter07805528255 an und die helfen dir.soll kostenlos sein ausser der anruf. gruss aus stendal
o2Hilfe
Business-Experte
16.05.2017, 15:40
Die Herausgabe der PUK ist bei uns generell kostenfrei. Zwei Wege führen zum Ziel, wenn die Unterlagen inkl. PUK nicht mehr auffindbar sind: 1. Einfach unter "Mein o2" bzw. in der App anzeigen lassen: //g.o2.de/GetTheApp (Voraussetzung ist natürlich ein bestehender Login für o2.de ) 2. Kontakt zur Kundenbetreuung via Hotline oder Chat. Über beide Wege bekommst du schnell und kostenlos deine PUK, wenn du dich als Inhaber der Karte identifizieren kannst. :)Wie Entsperre ich meine SIM
Was tun wenn PIN 3 mal falsch?
Wo finde ich den PUK bei o2?
Wo finde ich die PUK für mein Handy?