Hallo, habe den HP Officejet 6500A Plus und einen (neuen) Laptop mit Windows 7 64Bit. Ich kann nicht scannen! Ich erhalte die Meldung: "Der Scanner ist zur Zeit belegt. Warten Sie, bis der vorige Auftrag abgeschlossen ist, und versuchen Sie dannn erneut zu scannen." Aber ich wüsste nicht, woher der Auftrag kommen soll oder wie ich ihn löschen kann. Ich
habe jetzt schon mehrmals die komplette HP-Software gelöscht, die Software inkl. Treiber von der beiliegenden CD installiert, dann wieder gelöscht weil nicht funktioniert, und anschließend Software/Treiber von der HP-Homepage installiert. Es war immer dasselbe. Ein anderes USB-Kabel hat auch nichts gebracht. Wenn ich den Drucker an mein Netbook anschließe, funktioniert auch das Scannen. Ich weiß nicht mehr, was ich noch ausprobieren soll. Auch über das Drucker-Display kann ich nichts
ausrichten, ich erhalte die Meldung: "Verbindungsfehler". Kann mir bitte jemand weiterhelfen? Ich wäre echt sehr dankbar. Viele Grüße, Julia5 Antworten
Topnutzer im Thema Drucker
Überprüfe mal ob bei Deinem alten Laptop evl. die 32 bit Version installiert ist und ob Du beim neuen die 64 bit Version installierst. Bitte wähle den Treiber aus dem Internet hier:
//www8.hp.com/de/de/support-drivers.html dann das Druckermodell eingeben - dann bitte den Treiber E710a wählen - runterladen und dann erst ausführen.
Topnutzer im Thema Drucker
Schreib dem Support von HP und erklären denen dein Problem. Auf der Hompage von HP sollte ein Link sein für eine Email zum Support.
Bestimmt wissen die was da falsch läuft. (Dauert meistens 1 - 2 Tage bis die Antwort kommt.
Wenn ich Dich richtig verstehe, versuchst Du über Wlan zu scannen? Hast Du mal die IP Nummer verglichen? Die, die bei Dir hinterlegt ist und die, die auf dem Drucker erscheint. Aus unerklärlichen Gründen wechselt die bei mir immer und ich muss sie auf meinen Lappi neu eingeben.
das ist glaube ein kleines Problem mit einfacher lösung, muss aber erstmal den Fehler finden...eventuell kannste hier versuchen dich mal durchzuklicken und was passendes zu finden //www.drucker-infoblog.de/ Gucke nachher mal bei meinen einstellungen
Habe jetzt wieder E710n installiert. Es ist immer noch dasselbe. Manchmal erhalte ich auch die Meldung "Kommunikation mit dem Scanner kann nicht hergestellt werden". Dazu wird eine Reihe von Hinweisen angegeben (Gerät ein- und ausschalten usw.), aber die habe ich alle durchprobiert. Jetzt habe ich hp scan diagnostic laufen lassen: Scanner reagiert, der Test wird bestanden.
Allerdings: nach dem Test gibt es die Möglichkeit, einen Testscan durchzuführen und hier passiert wieder nichts! Keine Fehlermeldung, gar nichts. Wenn ich auf meinem Desktop auf das Symbol "HP Officejet 6500 E710n-z Scan" doppelt drauf klicke, passiert auch nichts (ist die ganze Zeit schon so). Nur wenn ich direkt "HP Officejet 6500 E710n-z.exe" öffne und dort "Dokument oder Foto scannen" anklicke, erhalte ich erwähnte Fehlermeldungen. Ich wäre wirklich froh, wenn jemand noch einen
Tipp hätte... Auch wenn das Ding immer noch nicht läuft: vielen Dank Flitzpiepje und Maik65 für die Vorschläge!
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ich habe früher unter Windows 7 problemlos die "Scannen an Computer" Funktion an meinem Drucker genutzt. ( PC war angeschalten ) Damit konnte ich nun, am Drucker etwas einlegen und über Scannen->Computer/ Auswahl meines Computernamens einen Scanvorgang am Drucker auslösen, ohne am PC irgendein Programm o.Ä. zu starten.
Der Drucker hat dann das Scanergebnis in einen bestimmten Ordner auf dem PC abgelegt.
Das war sehr praktisch bei Nutzung des Einzugs und einem ganzen Stapel zu scannender Dokumente, denn ich konnte in der Zwischenzeit was völlig anderes machen und es war ein sehr schneller Workflow.
Mit Windows10 wurde ich nun gezwungen diese HP Smart Sache zu installieren und jetzt funktioniert diese "Scannen an Computer" Funktion vom Drucker aus nicht mehr.
Wisst Ihr ob das grundsätzlich nicht mehr geht, oder was ich da noch installieren muß bzw. welche "Dienste" an Drucker bzw. PC dafür notwendig
sind.
Viele Dank,
Steve
HP lässt einem nur glauben, dass man die Smart App unbedingt braucht. Für die SCan-2-Computer-Funktion brauchst du HP Scan, das sollte im Basistreiber enthalten sein. Das ist im Downloadbereich "etwas" versteckt.
Guck mal hier: support.hp.com/...
Gruß,
Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
vielen Dank, ja, das war die Lösung, nun kann ich unter Win10 wieder wie gewohnt direkt vom Drucker aus zu meinem (eingeschaltenen) PC scannen.
Vielen Dank
danke für die Rückmeldung. Ist schon ärgerlich, wenn HP die Treiber als "nur für den professionellen Einsatz" markiert.
Gruß,
Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
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