Kapitel 12
Unsachgemäßes Herunterfahren
Lösung: Drücken Sie auf dem Bedienfeld des Geräts die Taste Ein, um das Gerät
aus- und wieder einzuschalten.
Mögliche Ursache: Das Gerät war nach der letzten Verwendung nicht richtig
ausgeschaltet worden. Wenn das Gerät ausgeschaltet wird, indem die Steckerleiste
oder Wandsteckdose ausgeschaltet wird, kann es beschädigt werden.
Probieren Sie die folgenden Lösungswege aus, um dieses Problem zu beheben. Die
Lösungswege sind so sortiert, dass die wahrscheinlichste Lösung am Anfang steht. Wenn
sich das Problem mit dem ersten Lösungsweg nicht lösen lässt, probieren Sie die
weiteren Lösungswege aus, bis das Problem behoben ist.
•
Lösung 1: Sicherstellen, dass das Gerät eingeschaltet ist
•
Lösung 2: Sicherstellen, dass das Gerät an den Computer angeschlossen ist
Lösung 1: Sicherstellen, dass das Gerät eingeschaltet ist
Lösung: Überprüfen Sie die Taste Ein am Gerät. Wenn sie nicht leuchtet, ist das
Gerät ausgeschaltet. Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel in das Gerät und in eine
Netzsteckdose eingesteckt ist. Drücken Sie die Taste Ein, um das Gerät
einzuschalten.
Mögliche Ursache: Das Produkt war ausgeschaltet.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
Lösung 2: Sicherstellen, dass das Gerät an den Computer angeschlossen ist
Lösung: Wenn das Gerät nicht korrekt mit dem Computer verbunden ist, können
Kommunikationsfehler auftreten. Vergewissern Sie sich, dass das USB-Kabel wie
unten dargestellt an das Gerät und den Computer angeschlossen ist.
196
Fehlerbehebung
Manchmal werden die HP-Drucker, sei es kabellose oder kabelgebundene Drucker, möglicherweise nicht mehr gedruckt und zeigen an, dass beim Drucken eines Dokuments kein Fehler festgestellt werden kann. Dies ist ein häufiger Fehler, der den HP Druckern zugeschrieben wird.
Wie behebe ich, dass der Computer keine bidirektionale Kommunikation mit dem Gerätefehler herstellen kann? Versuchen Sie zunächst, den HP Print and Scan Doctor auszuführen. Dieses spezielle Tool von HP sollte den Fehler beim Scannen beheben. Wenn dies nicht hilft, versuchen Sie, den HP Druckertreiber zu aktualisieren und neu zu installieren. Wenn dies ebenfalls fehlschlägt und der Fehler weiterhin auftritt, versuchen Sie, die Netzwerkeinstellungen auf die Standardeinstellungen zurückzusetzen. Informieren Sie sich im Folgenden ausführlich über diese Schritte.
- Führen Sie HP Print and Scan Doctor aus
- Deinstallieren Sie den HP Druckertreiber und installieren Sie ihn erneut
- Netzwerkeinstellungen auf Standard zurücksetzen
1. Führen Sie HP Print and Scan Doctor aus
Es wird immer empfohlen, vor dem Anwenden eines der aufgelisteten Fixes einen schnellen Neustart Ihres Computers durchzuführen. Manchmal kann durch einen Neustart des Systems der vorübergehende Fehler sowohl am Computer als auch am Drucker behoben werden.
HP bietet ein Hilfsprogramm zur Fehlerbehebung für HP Print and Scan Doctor an, mit dem Sie Ihre HP Geräte auf Windows-Computern diagnostizieren können. Das Tool kann Probleme im Zusammenhang mit drahtlosen Druckern und anderen Druckmaschinen automatisch finden und beheben.
- Wechseln Sie zur HP Support- Seite.
- Klicken Sie unter „ HP Print and Scan Doctor für Windows-PC“ auf die Schaltfläche Herunterladen.
- Führen Sie das Diagnosetool aus, nachdem der Download abgeschlossen ist. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Drucker zu diagnostizieren und zu reparieren.
2. Deinstallieren Sie den HP Druckertreiber und installieren Sie ihn erneut
Meistens wird dieser Fehler durch eine fehlerhafte Treiberinstallation oder beschädigte Treibersoftware verursacht. In jedem Fall können Sie den HP Druckertreiber von Ihrem System deinstallieren und anschließend neu installieren, um den Fehler zu beheben. Hier ist, wie es geht.
- Drücken Sie die Windows-Taste + R, um Ausführen zu öffnen.
- Geben Sie control ein und drücken Sie die Eingabetaste.
- Gehen
Sie in der Systemsteuerung zu Programme> Programme und Funktionen.
- Wählen Sie Ihren HP Drucker und klicken Sie auf Deinstallieren.
Entfernen Sie den Drucker aus der Einstellung
Nach der Deinstallation des HP Druckers müssen Sie das Gerät aus den Einstellungen entfernen. Hier ist, wie es geht.
- Klicken Sie auf Start und wählen Sie Einstellungen.
- Klicken Sie auf Geräte.
- Klicken Sie im linken Bereich auf Drucker und Scanner.
- Suchen Sie unter Drucker und Scanner nach Ihrem HP Drucker.
- Wählen Sie Ihren HP Drucker und klicken Sie auf Gerät entfernen.
Druckertreiber deinstallieren
Nachdem Sie den Drucker in den Einstellungen von der Registerkarte Gerät entfernt haben, müssen Sie den Treiber für den Drucker über die Druckerservereigenschaften deinstallieren. Hier ist, wie es geht.
- Drücken Sie die Windows-Taste + R, um das Dialogfeld Ausführen zu öffnen.
- Geben Sie printui.exe / s ein und drücken Sie die Eingabetaste. Daraufhin werden die Druckservereigenschaften geöffnet .
- Wechseln Sie zur Registerkarte Treiber.
- Suchen Sie unter "Installierte Druckertreiber" nach HP Printer.
- Wählen Sie den HP Druckertreiber und klicken Sie auf die Schaltfläche Entfernen.
- Klicken Sie auf OK, um die Auswahl zu bestätigen.
- Klicken Sie auf Übernehmen und auf OK, um die Änderungen zu speichern.
- Schließen Sie das Fenster Print Server Properties.
Installieren Sie neue Druckertreiber
- Starten Sie Ihr System neu. Nach dem Neustart müssen Sie die HP Druckertreiber von der offiziellen Website installieren.
- Gehen Sie zum HP Website-Treiberbereich.
- Finden Sie die mit Ihrem Drucker kompatiblen Treiber sowie die Windows-Version.
- Laden Sie die Treiber herunter und installieren Sie den Treiber für den ersten Drucker. Bei Erfolg versuchen Sie, den Treiber auch für den zweiten Drucker zu installieren.
- Lesen Sie auch: 10 funktionsreiche PDF-Editoren, die auch sehr einfach zu bedienen sind
3. Stellen Sie die Standardeinstellungen des Netzwerks wieder her
Auf Ihrem Wireless-Drucker können Sie versuchen, die Netzwerkeinstellungen auf die Standardeinstellungen zurückzusetzen, um den Fehler zu beheben. Durch Zurücksetzen der Einstellungen wird der Drucker gezwungen, eine neue Konfiguration zu verwenden, wodurch alle alten fehlerhaften Konfigurationen entfernt werden.
- Drücken Sie auf Ihrem Drucker gleichzeitig die Wireless- Taste und die Abbrechen- Taste.
- Halten Sie die Tasten drei Sekunden lang gedrückt und lassen Sie sie dann los.
Sobald die Werkseinstellungen wiederhergestellt sind, schließen Sie den Drucker an das Netzwerk an.
- Halten Sie die Wireless- Taste an Ihrem Drucker 3 Sekunden lang gedrückt. Der WPS-Push-Modus (Wi-Fi Protected Setup) wird gestartet. Die Wireless-Anzeigen sollten blinken, sobald der WPS-Modus aktiviert ist.
- Drücken Sie die WPS-Taste Ihres Netzwerkrouters, um die Verbindung herzustellen.
Verwenden Sie die Pin-Methode
Sie können Ihren Drucker auch über die PIN-Methode mit dem Netzwerk verbinden.
- Drücken Sie gleichzeitig die Wireless- Taste und die Informationstaste an Ihrem Drucker. Dadurch wird die Netzwerkkonfigurationsseite gedruckt. Suchen Sie die WPS-PIN auf der Seite (oben auf der Seite).
- Halten Sie die Wireless- Taste an Ihrem Drucker gedrückt, bis die Wireless-Anzeigen zu blinken beginnen.
- Öffnen Sie die Router-Software auf Ihrem Computer und geben Sie die vom Drucker generierte WPS-PIN ein, um die Verbindung zum Netzwerk herzustellen.