Sie haben Ihre PayPal-Zahlung noch nicht erhalten und fragen sich nun, woran das liegen könnte. Sie sollten überprüfen, ob Sie bei PayPal die richtigen Kontodaten hinterlegt haben und dann den Käufer kontaktieren. So kommen Sie sicherlich schnell zu Ihrem Geld.Was Sie benötigen:
Viele Verkäufer geben in Onlineauktionshäusern an, dass Sie Zahlungen über PayPal akzeptieren. So ist eine gewisse Sicherheit gegeben, da PayPal als Treuhänder den Transfer abwickelt. Haben Sie bei PayPal keinen Zahlungseingang, so versenden Sie Ihre Ware noch nicht. Ist die Zahlung bei PayPal eingegangen, übersenden Sie die Ware.
Überprüfen Sie die PayPal-Zahlung
- Loggen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort bei Paypal ein. Nun wird Ihr PayPal-Konto angezeigt und Sie können auf einen Blick sehen, ob Sie die PayPal-Zahlung erhalten haben oder sie noch nicht eingegangen ist. Ihr PayPal-Konto wird ein positives Guthaben aufweisen, wenn eine Zahlung für Sie eingegangen ist.
- Ist die Zahlung noch nicht verbucht, liegt dies meistens daran, dass der Käufer die Zahlung noch nicht angewiesen hat.
- Weist Ihr PayPal-Konto einen Zahlungseingang vor und Sie haben trotzdem kein Geld erhalten, so liegt es daran, dass Sie Ihre Kontodaten falsch hinterlegt und dies falsch verifiziert haben. In diesem Fall wenden Sie sich an PayPal und informieren den Schuldner darüber, dass er seine Zahlung stornieren muss, und neu vornehmen soll.
- Stellen Sie vorher klar, dass Sie bei PayPal Ihre richtigen Kontodaten hinterlegt haben und dieses Konto verifiziert wurde. Wenden Sie sich zuerst an PayPal und halten dann Rücksprache mit dem Schuldner. So erhalten Sie bald Ihre PayPal-Zahlung und können Rücksprache mit dem Käufer halten, wenn Sie sie noch nicht erhalten haben sollten, weil er sie noch nicht überwiesen hat.
PayPal ist ein Treuhandunternehmen, das den Zahlungsverkehr für Käufer und Verkäufer sicherer …
Wenn Sie Ihre PayPal-Zahlung noch nicht erhalten haben
- Sobald Ihr PayPal-Konto eine Zahlung erhält, wird diese Ihrem hinterlegten Konto gutgeschrieben. Haben Sie nun, wie oben beschrieben, überprüft, ob ein Zahlungsvorgang stattgefunden hat und erfahren, dass Sie die Zahlung noch nicht erhalten haben, liegt dies daran, dass der Käufer noch keine Zahlung veranlasst hat.
- Wenden Sie sich nun an Ihren Käufer und erinnern Sie ihn höflich an die Zahlung. Reagiert er nicht, können Sie ihn darauf hinweisen, dass er die Ihnen entstandenen Kosten tragen muss, auch wenn er die Ware doch nicht mehr kaufen will.
- Haben Sie dann die PayPal-Zahlung immer noch nicht erhalten, sollten Sie dem Käufer eine Mahnung schicken und Ihren Anspruch im gerichtlichen Mahnverfahren geltend machen.
Weiterlesen:
- PayPal Rückforderung durchführen
- "Ihre Zahlung wird derzeit von PayPal bearbeitet" - Erklärung
- "Wie lange dauert eine PayPal-Zahlung?" - So melden Sie sich richtig an
- Rückzahlung auf das PayPal-Konto - so geht's
- Übersicht: Alles zum Thema Banken & Zahlungsverkehr
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Redaktionstipp: Hilfreiche Videos
Wenn eine PayPal-Transaktion den Status "offen" hat, kann das mehrere Gründe haben. Wir erklären hier, was es damit auf sich hat.
Normalerweise wird die Zahlung von Ihrem PayPal-Konto direkt und schnell abgebucht und damit ist der Bezahlprozess bei PayPal abgeschlossen. Es kann aber vorkommen, dass eine PayPal-Zahlung auf Ihrem Konto als "offen" angezeigt wird. In diesem tipps+tricks-Beitrag lesen Sie, was das bedeutet und was Sie dagegen tun können - als Käufer oder als Verkäufer.
Was bedeutet es, wenn eine PayPal-Zahlung "offen" ist?
- Käufer
- Verkäufer
Käufer
Sie haben eine E-Mail mit folgendem Inhalt erhalten: "Die Zahlung wird momentan noch von uns bearbeitet und weist daher in Ihrem PayPal-Konto den Status "offen" auf. Das bedeutet, dass der Betrag noch nicht auf Ihrem PayPal-Konto eingegangen ist". Wenn Sie als Käufer in Ihrem PayPal-Konto bei einer getätigten Zahlung den Status "offen" sehen, hat PayPal die Zahlung vermutlich noch nicht bearbeitet. Folgende Gründe kann es dafür geben:
- Möglicherweise ist Ihr verknüpftes Bankkonto nicht gedeckt und deshalb kann das Geld nicht von PayPal per Lastschrift abgebucht werden. Stellen Sie deshalb sicher, dass Ihr Bankkonto gedeckt ist.
- Ihr Konto bei PayPal ist noch nicht verifiziert. Wie Sie Ihr PayPal-Konto bestätigen, lesen Sie hier.
- Sie wollten per PayPal-Guthaben zahlen, haben aber nicht genügend Guthaben auf Ihrem PayPal-Konto. Wie Sie Ihr Paypal-Konto aufladen können, erfahren Sie hier.
- Sie haben das Konto zwar per Überweisung aufgeladen, das Geld wurde aber noch nicht von PayPal verbucht.
- Teilweise gibt es auch Sicherheitsprüfungen seitens PayPal. Darüber werden Sie aber in einer zusätzlichen E-Mail benachrichtigt.
Verkäufer
Sind Sie hingegen Verkäufer und der Status der Zahlung steht auf "offen", dann liegt das womöglich daran, dass Sie bspw. bei eBay erst das Geld erhalten, wenn der Käufer den Artikel als "Erhalten" markiert hat. PayPal hat eigens für diesen Fall folgende Tipps bereitgestellt:
- Wenn Sie auf eBay verkaufen, markieren Sie den Artikel in Ihrem eBay-Konto als "Verschickt".
- Für alle Verkäufe außerhalb von eBay nutzen Sie einen anerkannten Versanddienstleister für Ihre Sendungen. Andernfalls wird die Zahlung 21 Kalendertage nach dem Zahlungsdatum freigeschaltet, sofern der Käufer kein Problem meldet.
- Sind sie allgemein aktiver Nutzer mit positiven Wertungen auf Verkaufsplattformen, ist die Wahrscheinlichkeit sehr gering, dass der Status der Zahlung mit "offen" angezeigt wird.