Kann ein Brief an der Empfängeranschrift nicht zugestellt werden, versucht die Deutsche Post eine Rücksendung an den Absender.
Befindet sich auf dem Brief keine Absenderanschrift oder kann der Absender an der Anschrift nicht ermittelt werden, gelangt der Brief zum Servicecenter Briefermittlung nach Marburg.
Der Brief wird dort von speziellen Mitarbeitern geöffnet, die im Inneren nach
gültigen Adressinformationen suchen. Falls eine gültige Anschrift gefunden wird, schickt die Post den Brief dorthin.
Befinden sich im Brief keine zusätzlichen Adressinfos, ist die Deutsche Post darauf angewiesen, dass der Absender einen Nachforschungsauftrag einreicht.
Alternativ kann der Kunde auch bei der Hotline der Deutschen Post anrufen und versuchen, das Problem telefonisch zu
klären. Nach Durchgabe einer gültigen Adresse schickt die Post den Brief dorthin.
Und auf Englisch lautet dieser Paketstatus:
»The item could neither be delivered to the recipient nor returned to the sender. Please contact our call center.«
Was passiert wenn meine Post nicht zugestellt werden kann?
Kann ein Brief an der Empfängeranschrift nicht zugestellt werden, versucht die Deutsche Post eine Rücksendung an den Absender. Befindet sich auf dem Brief keine Absenderanschrift oder kann der Absender an der Anschrift nicht ermittelt werden, gelangt der Brief zum Servicecenter Briefermittlung nach Marburg.
Was kann ich tun wenn ich keine Post mehr bekomme?
Sollte in Ihrem Wohngebiet kein Briefkasten innerhalb dieser Entfernung zu erreichen sein, können Sie sich an den Verbraucherservice Post der Bundesnetzagentur wenden. Die Bundesnetzagentur prüft, ob die gesetzlichen Vorgaben verletzt werden. Sie fordert ggf. einen zusätzlichen Briefkasten ein.
Wann wird ein Brief zurückgeschickt?
Briefe dürfen vom Postunternehmen zurückgeschickt werden, wenn der Zusteller nicht erkennen kann, ob er mit dem Einwurf der Post in einen unbeschrifteten Hausbriefkasten den richtigen Empfänger*in erreicht. Daher ist es ratsam, den Briefkasten mit Namen zu versehen.
Warum kann ein Brief nicht zugestellt werden?
Raina Vogel: Meistens scheitert es an der Adresse des Empfängers. Manchmal fehlen Angaben, die Straße zum Beispiel. Und in einer Großstadt haben Sie keine Chance, einen Brief ohne den Namen der Straße zuzustellen. In anderen Fällen ist die Adresse veraltet.