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Mehr Infos dazu in unseren FAQs Der Sendungsstatus gibt Auskunft darüber, was mit Deinem Hermes-Paket geschehen ist. Hier findest Du verschiedene Angaben, die wir Dir gerne etwas näher erläutern möchten. Hermes Paket wurde nicht zugestellt:Dieser Sendungsstatus kann vieles bedeuten, angefangen von einem hohen Verkehrsaufkommen bis hin zu einem Unfall. Eher wahrscheinlich ist aber, dass die Vielzahl an Pakete nicht zu bewältigen waren, sodass leider einige Pakete erst am nächsten Tag zugestellt werden. Hilfreich ist hierbei sie Sendungsverfolgung von Hermes, wo Du genau sehen kann, wo sich Dein Hermes-Paket gerade befindet. Hermes Paketstatus: Adresse unbekannt:Dieser Sendungsstatus wird dann verwendet, wenn der Fahrer die angegebene Adresse nicht finden kann. In dem Fall geht das Hermes-Paket an die jeweilige Niederlassung zurück, wo versucht wird, das Problem zu klären. Ist die Angelegenheit gelöst worden, geht die Sendung erneut in die Zustellung. Hermes Annahme verweigert:Erscheint dieser Sendungsstatus heißt das nichts anderes, als dass der Empfänger das Hermes-Paket nicht angenommen hat. In dem Fall geht das Paket zurück zur Niederlassung und von dort aus wieder zum Absender. Wunschadresse für die Zustellung:Durch die Angabe der Lieferwunschadresse wird die Zustellung umgeleitet. Das heißt, das Hermes-Paket wird nicht zur Rechnungsadresse geschickt, sondern zur Lieferadresse, wo es dann abgeholt werden kann. Hermes Paketstatus – Empfänger nicht angetroffen:Wenn Du das Hermes-Paket nicht selber in Empfang nehmen kannst, versucht der Zusteller es bei einem Nachbarn. Ist dieser Versuch jedoch auch erfolglos, erhältst Du eine Benachrichtigungskarte mit dem Hinweis, dass am nächsten Tag eine erneute Zustellung erfolgt. Sendung im Verteilzentrum von Hermes:Dieser Sendungsstatus ist nicht unbedingt wichtig, sondern informiert lediglich darüber, dass der Versender das Paket losgeschickt hat und es sich jetzt im Hermes Verteilzentrum befindet. Dort wird es nun für den Weitertransport vorbereitet. Allerdings kann es auch bedeuten, dass Du nicht angetroffen worden bist und sich Dein Hermes-Paket nun wieder im Verteilzentrum befindet. Hermes Paketsendung zugestellt:Das bedeutet nichts anderes, als dass Dein Hermes-Paket entweder bei Dir oder bei einem Nachbar abgegeben worden ist. Der jeweilige Empfänger hat den Empfang quittiert, sodass dieser Sendungsstatus angezeigt wird. Hallo, Ich habe vor einigen Tagen einen Artikel bestellt, der mir per Hermes Spedition zu gesandt wird. Habe eine andere Lieferanschrift angegeben als Rechnungsadresse. Im Internet steht, ich bekomme kurz vor der Lieferung eine Nachricht in der das Datum, etc steht. Habe Email Adresse und handynummer angegeben, und wollte jetzt wissen, wo diese Nachricht hingesendet wird? Ob per Mail, Telefon oder Post? Und wenn per Post, wo geht diese Nachricht dann hin? An die Liefer-oder Rechnungsadresse? Wäre schlecht wenn es die Lieferadresse wäre, da es eine Überraschung sein soll... Hat wer Erfahrungen damit gemacht und kann mir weiter helfen? Mit freundlichen Grüßen ...komplette Frage anzeigen1 Antwort Angel161993 30.11.2016, 14:25 Hermes hat am Morgen des Liefertermin bei mir angerufen und dann nochmal eine Halbe Stunde bevor Hermes gekommen ist. Es hat alles reibungslos geklappt ☺Wenn du dir unsicher bist dann ruf doch bei Hermes an die werden dir bestimmt weiterhelfen können. ► Lieferungen vom Hermes-Einrichtungsservice werden dem Empfänger immer im Voraus angekündigt (avisiert). Sie brauchen keine überraschende Lieferung befürchten. ► Sendungsverfolgung unter https://myhes.de ► Die Paketda-Redaktion erreichen gelegentlich Beschwerden von Kunden, dass der Hermes-Einrichtungsservice keine Sendungsverfolgung anbietet. Bitte fragen Sie den Verkäufer (Absender) nach dem Link zur Sendungsverfolgung. Jeder Kunde erhält einen individuellen Tracking-Link. Kundenservice: Die Kontaktdaten des Hermes-Einrichtungsservice finden Sie in der E-Mail, die Ihnen Hermes zur Sendungsankündigung geschickt hat. Weil Hermes-Einrichtungsservice mit regionalen Speditionen zusammenarbeitet, gibt es keine zentrale Hotline. Der Kunde muss sich bei Fragen direkt an die regionale Spedition wenden. Die E-Mail-Adresse lautet [email protected] (xx durch die regionale Depotnummer ersetzen) und die Hotline lautet 01806/337637-9999*, wobei 9999 durch eine Durchwahl zu ersetzen ist, die je nach Partnerspedition unterschiedlich ist. * Anrufkosten für die Hotline: Festnetz 20 Cent/Anruf, Mobilfunk max. 60 Cent/Anruf. Falls Ihnen die Depotnummer / Durchwahl der regionalen Partnerspedition unbekannt ist, rufen Sie bitte beim Hermes-Einrichtungsservice in Löhne an. Dort nennen Sie Ihre Postleitzahl und erhalten die gewünschte Info. Kontaktdaten siehe hier: www.hermes-port.de Wie unterscheiden sich Hermes-Paketdienst und Hermes-Einrichtungsservice?Paketdienste transportieren üblicherweise rechteckige Kartons bis zu einem Gewicht von 31,5 Kilogramm. Diese Standardisierung erlaubt effiziente Abläufe in den Paketzentren. Die Sendungen können weitestgehend automatisch befördert und sortiert werden. Das Maximalgewicht ist so ausgelegt, dass es von einer Person allein getragen werden kann. Was aber tun, wenn große, schwere und unförmige Produkte zu einem Kunden geliefert werden sollen? Dann gibt es die Versandarten "Sperrgut" oder "Spedition". Der Versand als Sperrgut kommt in Frage, wenn ein Paket die Maximalmaße grundsätzlich einhält, aber z.B. nicht quaderförmig verpackt ist. Hermes berechnet für solche Sperrgut-Pakete einen Aufpreis, dessen aktuelle Höhe unter www.myhermes.de/preise/sperrgut/ einsehbar ist. Der Versand per Hermes-Einrichtungsservice geht noch eine Stufe weiter. Produkte wie z.B. Sessel, Betten, Trockner oder große TV-Geräte sind für den normalen Paketversand ungeeignet. Diese Produkte können nicht in einen Karton verpackt und von einer Person geschleppt werden. Für den Transport zum Kunden sind 2 Personen notwendig und zusätzlich Geräte wie z.B. ein Hubwagen. Die Unterschiede zwischen einem "normalen" Paket und einer Lieferung per Hermes-Einrichtungsservice (2-Mann-Handling) sind also:
Video zum 2-Mann-Handling bei HermesSo funktioniert die Lieferung von Möbeln und Großgeräten durch Hermes Übrigens: Falls Sie eine Lieferung per Nachnahme erwarten, können Sie auch mit Bank- oder Kreditkarte bezahlen. Live-Tracking mit KartenansichtIm Jahr 2013 führte der Hermes Einrichtungs Service eine sogenannte geografische Sendungsverfolgung ein. Kunden sollen die Anlieferung ihrer Ware auf einer Landkarte via Live-Tracking verfolgen können. Wie hier im Blog von Hermes beeschrieben, haben Kunden die Möglichkeit, die aktuelle LKW-Fahrzeugposition per GPS-Tracking zu verfolgen. Mit dieser Funktion soll erkennbar sein, wie weit der Fahrer noch von der Lieferanschrift entfernt ist. Außerdem wird angezeigt, wie viele andere Kunden vorher beliefert werden müssen. Die Paketda-Redaktion erhält immer mal wieder Hinweise von Kunden, dass eine Sendungsverfolgung beim Hermes-Einrichtungs-Service angeblich nicht verfügbar sei. Bitte erkundigen Sie sich in diesem Fall beim Absender nach dem Link zur Sendungsverfolgung. Es gibt nämlich keine öffentliche Sendungsverfolgung. Stattdessen erhält jeder Kunde einen individuellen Link zur Sendungsverfolgung.
► Der Hermes-Einrichtungsservice führt keine unangekündigten Zustellversuche durch. Als Empfänger werden Sie entweder per E-Mail oder telefonisch über eine bevorstehende Lieferung informiert. Beispiel für ein Live-Tracking des Hermes-Einrichtungsservice / 2-Mann-HandlingDas Livetracking steht nur am Tag der Lieferung zur Verfügung. Es wird gestartet, indem man die PLZ des Empfängers ins Feld "Sicherheitsüberprüfung" eingibt. Das Livetracking aktualisiert sich 1x pro Minute und zeigt die geplante Lieferzeit an. Außerdem wird angezeigt, wie viele andere Kunden auf der Ausliefertour vorher bedient werden. Wann meldet sich Hermes Spedition?Unsere Hermes Boten sind montags bis samstags zwischen 8 und 20 Uhr für dich unterwegs. In der Sendungsverfolgung wirst du über die voraussichtliche Zustellung deiner Sendung informiert. Dies ist eine unverbindliche Ankündigung, die einen Hinweis auf die Übergabezeit gibt.
Wie lange dauert eine Zustellung Hermes nach Ankündigung?Sobald wir die Sendung vom Versender erhalten haben, beträgt die Laufzeit ca. 1-2 Werktage* bis zur Zustellung beim Empfänger. Bei Inseln mit Fähranbindung ca. 2-3 Werktage.
Wie lange dauert eine Verzögerung bei Hermes?einen Werktag. Bei Inseln mit Fähranbindung bitte mit ca. 2 -3 Werktagen rechnen. Unsere Hermes Boten sind montags bis samstags zwischen 8 und 20 Uhr unterwegs.
Warum dauert es bei Hermes so lange?Der Grund für die langsamen Pakete liegt Jahrzehnte zurück, als Hermes mit dem Bau überregionaler Logistikzentren begann. Die damligen Standortentscheidungen waren auf große Hermes-Kunden wie OTTO oder QVC zugeschnitten und erweisen sich heute teilweise als Flaschenhals.
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Hermes Liefertermin wird in kürze bekannt gegeben
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