Was bedeuten die anderen icons neben der artikelbezeichnung im maschineninserat

FAQ & Hilfe

Was ist tramao?

tramao steht für trade machines online und ist der neue Marktplatz für Gebrauchtmaschinen, Service, Ersatzteile und Werkzeuge. Als Maschinenanwender können Sie schnell und ohne Registrierung den entsprechenden Gebrauchtmaschinenhändler kontaktieren. tramao geht jedoch über die klassische Vermittlung von gebrauchten Maschinen hinaus und bietet Maschinenanwendern kostenlos die Möglichkeit bei Maschinenproblemen aller Art schnell und unkompliziert entsprechenden Support bei Serviceunternehmen zu finden. Serviceunternehmen können sich auf unserem Marktplatz ein kostenfreies Firmenprofil einrichten und ihre Dienstleistungen anbieten.
Die Eingabemöglichkeiten der Firmenprofile werden von uns weiterentwickelt und in Zukunft werden weitere nützliche Features hinzukommen. Besonderen Wert legen wir bei tramao auf eine einfache, klar strukturierte und übersichtliche Gestaltung. Für eine genaue Suche ist unser Marktplatz in drei Datenbänke unterteilt. Und zwar in Gebrauchtmaschinen, Service, Werkzeuge und Ersatzteile. Aus diesem Grund ist das Eingabefeld für die Suche auch dreigeteilt.
Bisher befinden sich ca. 120 Händler auf unserem Online-Marktplatz und das Angebot umfasst ca. 36.000 Neu- und Gebrauchtangebote aus den Bereichen Metallbearbeitungsmaschinen, Druckmaschinen, Baumaschinen, Holzbearbeitungsmaschinen, Transportmittel, Werkzeuge und Ersatzteile.

Was kosten Firmen-, Serviceprofil und Maschinen,-Ersatzteil,- Werkzeuginserat bei tramao?

Die Plattform tramao ist bis zum 31.03.2022 für Händler kostenlos zugängig. Wir befinden uns zurzeit in der Anfangsphase unserer Plattform. Wir möchten mit Ihnen zusammen einen einfachen und zukunftsweisenden Online-Marktplatz rund um Gebrauchtmaschinen, Service, Ersatzenteilen und Werkzeugen schaffen.
Uns ist eine faire und partnerschaftliche Zusammenarbeit sehr wichtig, deshalb werden wir Ihnen selbstverständlich nach Ablauf der kostenfreien Phase nicht sofort eine Rechnung zukommen lassen. Wir werden Sie frühzeitig informieren, und Sie haben genug Zeit zu überlegen, ob Sie bei uns bleiben möchten.
Gerne können Sie uns auch auf Langzeitverträge mit festen Konditionen für 3 Jahre ansprechen. Eine flexible Absprache mit uns ist möglich.
Unsere zukünftige Preisgestaltung finden Sie hier:
https://www.tramao.de/pricelist.html
Wenn Sie in den Bereichen Reparatur, Wartung, Instandhaltung, Retrofitting, Ersatzteilbeschaffung Arbeitsschutz etc. Ihre Dienstleistungen anbieten möchten, können Sie sich auf tramao dauerhaft kostenfreies Firmen und Serviceprofil einrichten.

Kann ich Werbung auf tramao schalten?

Gerne können Sie uns hierzu kontaktieren. Wir stellen Ihnen Werbebanner zwischen den Inseraten zur Verfügung, individuell auf Ihren Bedarf ausgerichtet. Auch Werbebanner bleiben bis zum 30.06.2021 kostenfrei!

Bietet tramao Importschnittstellen an?

Ja, wir stellen Ihnen einen kostenlosen XLS/CSV-Import zur Verfügung. Nach der Registrierung finden Sie im Dashboard unter Support .csv und .xls Beispieldateien für den Import Ihrer Gebrauchtmaschinen. Für weitere Unterstützung können Sie sich gerne an uns wenden.
Wir bieten Ihnen auch die Einrichtung einer individuellen Schnittstelle, zum Beispiel über Ihre Website an. Auch dieser Service ist derzeit kostenfrei.

Kann ich meine Gebrauchtmaschine an tramao verkaufen?

Nein, wir sind eine reine Vermittlungsplattform für Gebrauchtmaschinen und kaufen nicht selbst ein.

Wie ist die Reichweite der Inserate?

Alle Maschinenangebote werden auf bisher 16 Länderseiten veröffentlicht. Gleichzeitig veröffentlichen wir Maschinenangebote auf Social-Media-Kanälen wie YouTube, Facebook, Twitter etc.

Wie erhöhe ich als Händler meine Verkaufschancen?

Je mehr Angaben und Details Sie bei der Produktbeschreibung Ihrer Gebrauchtmaschine eingeben, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit gefunden zu werden und mehr Anfragen zu bekommen. Zum Beispiel sollten Sie bei der Maschinenbezeichnung (Titel) genaue Angaben zum Maschinentyp und zur Modellbezeichnung machen.
Auch ein detailliertes Händlerprofil ist von Vorteil für die Steigerung der Anfragen.

Wie suche ich Maschinen, Serviceunternehmen, Ersatzteile?

Unsere Eingabemaske ist unterteilt in Gebrauchtmaschinen, Service, Ersatzteile und Werkzeuge. Geben sie im entsprechenden Feld ihren Suchbegriff ein und klicken sie auf die Lupe.
Sie finden nur das, was sie auch wirklich finden möchten. Die Ergebnisse werden übersichtlich angezeigt.

Wie kontaktiere ich den Verkäufer?

Sobald Sie das gewünschte Suchergebnis erhalten, sehen Sie neben der Artikelbezeichnung fünf Icons. Beim Klick auf das dritte Icon (Sprechblase) erscheint ein Kontaktformular.

Was mache ich, wenn der Verkäufer nicht antwortet

Es gibt viele Gründe, warum ein Händler nicht antwortet. Sollte sich ein Gebrauchtmaschinenhändler über das Kontaktformular nicht melden, so haben Sie noch die Möglichkeit über das Firmenprofil die Händlerkontaktdaten einzusehen.

Was bedeuten die anderen Icons neben der Artikelbezeichnung im Maschineninserat?

Beim Icon „Drucker“ lassen Sie sich das Angebot in der Druckansicht anzeigen. Beim Icon „Briefkuvert“ können Sie das Angebot senden zum Weiterempfehlen. Beim Icon „Ausrufezeichen“ können Sie einen Verstoß (u.a. Urheberrechtsverletzungen) melden.

Warum die Einblendung von Serviceunternehmen im Maschineninserat?

Dies ist einer Ihrer Vorteile bei tramao. Wenn Sie sich für eine Maschine interessieren, sollten Sie auch Informationen darüber erhalten, ob sich in Ihrer Nähe ein Serviceunternehmen befindet, das sich mit Ihrem gewünschten Maschinentyp auskennt.
Sie brauchen dann nicht über die Suchmaske zu gehen, sondern sehen direkt von wem ggf.
Hilfe und Support zu erwarten ist. Der Suchradius ist hier auf ca. 250km eingeschränkt.

Eine gesuchte Gebrauchtmaschine ist auf tramao nicht zu finden. Was kann ich tun?

Sollte eine gewünschte Gebrauchtmaschine nicht auf unserem Online-Marktplatz gelistet sein, so
können Sie über den Button „Maschinengesuch“ Ihre Anfrage den passenden Händler zukommen lassen. Den Button finden Sie oben auf der Startseite. Anschließend können Sie die Kategorie auswählen, die zu Ihrer Suchanfrage passt. Die Händler aus der ausgewählten Kategorie erhalten Ihre Anfrage. Geben Sie Ihre Kontaktdaten ein und klicken Sie auf „Abschicken“.

Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Wie werden meine Daten geschützt?

Ihre persönlichen Daten werden bei uns absolut vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.

Sie haben einen Verstoß gegen unsere Marktplatzregeln entdeckt. Was können Sie tun?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, per Mail oder telefonisch, wenn Sie Unregelmäßigkeiten entdecken. Wir prüfen den Sachverhalt und leiten bei Verstößen weitere Maßnahmen ein.

Können Sie Einfluss auf die Verbesserung unseres Online-Marktplatzes für Gebrauchtmaschinen nehmen?

Wir sind immer offen für Verbesserungsvorschläge und konstruktive Kritik. Sehr gerne können Sie uns kontaktieren, wenn Sie einen Verbesserungsvorschlag mitteilen möchten. Es ist uns wichtig mit allen Nutzern von tramao eine sinnvolle, zukunftsfähige, innovative und faire Online-Plattform für Gebrauchtmaschinen zu schaffen.
Sollten Sie Fragen an uns oder technische Probleme mit unserem Service haben, so können Sie uns gerne unter eine Mail schreiben.
Wir freuen uns auf Sie!

Haben Sie weitere Fragen?

Wir helfen Ihnen gerne weiter. Bitte senden Sie uns eine Mail an oder rufen Sie uns unter +49 (0) 2632-738-292-0 an.