Was ist der Unterschied zwischen der Santander Bank und der Santander Consumer Bank?

Bist du Santander Kunde und würdest gerne deine Erfahrungen schildern? Oder vielleicht würdest du gerne einen anderen Anbieter bewerten und Menschen dabei helfen, smarte Entscheidungen zu treffen? Dann schicke uns jetzt deine Bewertung inkl. Erfahrungsbericht!

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Erfahrungsberichte

Wir sind schon seit vielen Jahren Kunde bei der Santander Bank und haben bisher nur gute und positive Erfahrungen mit dem Service der Santander Bank gemacht. Die Beratung von Herrn M. H. war sehr kompetent und sehr zufriedenstellend. Die Ausführung und das Umsetzen unserer finanziellen Wünsche, sowie die persönliche Anpassung und Optimierung unserer Kredite wurden reibungslos von ihm durchgeführt. Er hat sich für uns Zeit genommen und alle unsere Fragen ausführlich beantwortet. Wir können, Dank der freundlichen und hilfsbereiten Beratung von Herrn M. H., diese Bank nur weiterempfehlen.

(Bewertung von Anonym am 12.10.2022) Bewertung von Anonym am 12.10.2022

2 Monate lang wurde der Kreditantrag bearbeitet, weil die Bank ständig vergessen hat, notwendige Informationen anzufordern. Und das ganze nur, damit der Antrag schlussendlich abgelehnt wurde. Und das Ganze aus Gründen, die der Bank bereits vor Monaten bekannt waren. So viel Unfähigkeit habe ich noch nie erlebt. Ich kann nur von dieser Bank abraten!

(Bewertung von Sandmann am 11.10.2022) Bewertung von Sandmann am 11.10.2022

Sie ist null kompetent. Jeden Tag bekommt man 10 Anrufe und jeden Anruf muss man das Gleiche erzählen. Man ist ins Krankengeld gefallen und man fragt, ob man raten Änderung vereinbaren könnte und nach einiger Zeit, kommt ein Geldeintreiber. Man kann mit ihnen nicht reden und der eine weiß nicht, was der andere macht.

(Bewertung von Anonym am 07.10.2022) Bewertung von Anonym am 07.10.2022

Wir sind schon sehr lange Kunde bei dieser Bank und haben noch nie negative Erfahrungen gemacht. Besonders kundenfreundlich und hilfsbereit, keine schnelle Abfertigung. Im Gegenteil, uns wurde immer alles ganz genau und in Ruhe erklärt. Immer wieder gerne, also bis zum nächsten Mal.

(Bewertung von PeBerlin am 06.10.2022) Bewertung von PeBerlin am 06.10.2022

Nach einiger Recherche bin ich 1999 zur Santander gewechselt. Bis heute zahle ich keine Kontoführungsgebühren, mittlerweile nutze ich natürlich das Online-Banking. 2016 benötigten wir ein Immobiliendarlehen. Die Bedingungen waren kompliziert, die Sparkasse hatte zudem günstigere Konditionen. Ansonsten ist die Santander absolut empfehlenswert.

(Bewertung von Anonym am 30.09.2022) Bewertung von Anonym am 30.09.2022

Hiermit schließe ich mich den negativen Bewertungen an. Nach dreimaligem Anruf an der Hotline, warum kein Zugang zum Online-Banking möglich ist, erhält man bereits zum dritten Male keine Hilfe, sondern nur Vertröstungen. "Haben Sie Geduld", bzw. die falsche Aussage, "Ich hätte ein neues Passwort angefordert."
Dies habe ich niemals.

Kundenservice geht anders! Der Anbieter reagiert nicht auf kritische Punkte. Die Registrierung dauert unendlich, bis man das Produkt nutzen kann.

(Bewertung von Anonym am 27.09.2022) Bewertung von Anonym am 27.09.2022

Läuft alles reibungslos und die Konditionen sind gut, keine Girokontogebühren oder andere Gebühren. Konto läuft problemlos.

(Bewertung von Martini am 17.09.2022) Bewertung von Martini am 17.09.2022

Einrichtung schnell, keine Probleme, insgesamt gute App. Bis jetzt kann ich nichts Nachteiliges berichten. Modernes Design und Funktionalität. Das Girokonto ist eines der besten am Markt. Handling und die gewährten Konditionen sind für kostenloses Girokonto mehr als in Ordnung. Ich bin zufrieden. Empfehlenswert.

(Bewertung von Anonym am 12.09.2022) Bewertung von Anonym am 12.09.2022

Ausführliche Informationen, schnell und gründlich mit freundlichen Mitarbeitern, gute Abwicklung.

(Bewertung von Lothar Kohl GmbH am 08.09.2022) Bewertung von Lothar Kohl GmbH am 08.09.2022

Wir sind ein kleines Handwerksunternehmen aus Berlin und ließen in den letzten 20 Jahren die meisten unsere Kfz-Finanzierungen über die Santander-Bank laufen. Probleme mit Zahlungen gab es nicht, wir sind unseren Verpflichtungen immer fristgerecht nachgekommen. Wir stellten nun erneut eine Darlehensanfrage und erhielten eine schriftliche Zusage. Nach Einreichung aller erforderlichen Unterlagen kam dann heute eine unerwartete Absage. Der Grund wurde der Geschäftsführung bei uns nicht mitgeteilt, es wäre eine interne Angelegenheit. Über dieses Geschäftsgebaren sind wir mehr als entsetzt und können aus diesem Grund diese Bank auch nicht empfehlen, trotz der jahrelangen guten Zusammenarbeit. Entscheidungen scheinen willkürlich geworden zu sein.

(Bewertung von Anonym am 02.08.2022) Bewertung von Anonym am 02.08.2022

Ich kann eigentlich nichts negatives über Santander sagen, unsere Autos laufen immer hier drüber. Wenn Fragen sind, sind die Mitarbeiter eigentlich immer recht nett. (Jede Erfahrung ist da anders)

(Bewertung von Daniel Dorer am 01.08.2022) Bewertung von Daniel Dorer am 01.08.2022

Positive Aspekte:
einfache Bewilligung, Wunschrate anpassbar, Zusammenfassung von anderen offenen Krediten, Login im Portal ebenfalls einfach.

Negativ Aspekte:
Keine Nachvollziehbarkeit der Kreditzinsen, Raten, Verrechnungen etc., schlechter Service (Erreichbarkeit & Aussagekraft)

(Bewertung von Sadik Torun am 26.07.2022) Bewertung von Sadik Torun am 26.07.2022

Seit 2,5 Monaten warte ich auf meinen Fahrzeugbrief, um es auf meine Tochter zuzulassen. Weder auf Mails wird geantwortet, noch kann ein Servicemitarbeiter weiter helfen. Das ist doch kein Service! Ich zahle pünktlich meine Raten, kann aber das Fahrzeug nicht nutzen.

(Bewertung von Anonym am 31.05.2022) Bewertung von Anonym am 31.05.2022

Habe mit der Santander nur positive Erfahrungen gemacht. Das Konto ist top und die Beratung auch.
Vor allem die Kosten sind bei der Santander wirklich gering im Vergleich zu anderen Banken.
Die Berater geben sich sehr viel Mühe und auch andere Produkte wie die Visa Karte und die Finanzierungen sind super.
Alles in allem eine klare Empfehlung.

(Bewertung von Anonym am 31.05.2022) Bewertung von Anonym am 31.05.2022

Habe mit der Santander nur positive Erfahrungen gemacht. Das Konto ist top und die Beratung auch.
Vor allem die Kosten sind bei der Santander wirklich gering im Vergleich zu anderen Banken.
Die Berater geben sich sehr viel Mühe und auch andere Produkte wie die Visa Karte und die Finanzierungen sind super.
Alles in allem eine klare Empfehlung.

(Bewertung von Anonym am 10.05.2022) Bewertung von Anonym am 10.05.2022

In 11,5 Wochen nach Vorlage eines Erbscheins schafft es diese Bank nicht, offene Rechnungen zu begleichen oder auch nur den Erben die Verfügungsmöglichkeiten für dieses Konto zu gewähren. Jede einzelne Filiale findet wieder andere Ausreden, warum die Erben nicht an das Geld kommen - nicht zu empfehlen!

(Bewertung von Anonym am 04.05.2022) Bewertung von Anonym am 04.05.2022

Leider hat man wenn man kein Girokonto bei der Bank hat und lediglich die Autofinanzierung da liegen hat keinerlei Möglichkeiten etwas selbst einzusehen oder zu ändern. Alles muss telefonisch stattfinden. Darüber hinaus verlangt diese Bank für jeden klick und jede Änderung 50 bis 80€ Gebühren. Wenn aufgrund eines Feiertages am ersten Werktag des Monats die Rate noch nicht eingegangen ist - was nun mal zwangsläufig Bankengeschuldet ist - wird man mit Anrufen, SMS und E-Mails zugebombt. Alles andere als seriös.

(Bewertung von Günther am 26.04.2022) Bewertung von Günther am 26.04.2022

Bei einer Sichtanlage von mehr als einem Jahresgehalt und monatlichem Einkommen von 4000€ keine Kreditkarte für die Ehefrau zu bekommen und sich dann noch Sprüche anhören zu müssen ist nicht Kundenorientiert.
Dafür weiß ich aber durch den netten Herrn der Bank, dass man auf vor einem in die Bank gekommenen Kunden nicht mit dem Finger zeigt.

(Bewertung von Agenda am 02.04.2022) Bewertung von Agenda am 02.04.2022

Man bekommt eine Überzahlung von ca. 100 Euro nur nach mehreren Monaten und sehr vielen E-Mails, Beschwerden usw. zurück. Santander antwortet nicht, man hat das Gefühl man schreibt mit einer Wand. Auch der Händler hat keine Chance, man ignoriert einfach jeden.
Ich kann nur sagen "Hände weg".

(Bewertung von HERTHA m. am 21.03.2022) Bewertung von HERTHA m. am 21.03.2022

Santander ist seit 5 Wochen nicht der Lage, eine von mir irrtümlich doppelt überwiesene Überweisung von 29,99€ für eine bei channel21 bestellte Ware zurückzubuchen. Am Telefon wird man von Kundenservice Mitarbeitern schlecht abgehandelt. Ich möchte mit Santander zukünftig nichts zu tun haben!

(Bewertung von Schwarz am 18.03.2022) Bewertung von Schwarz am 18.03.2022

Die Santander Bank ist keine gute Wahl.
Das Unternehmen arbeitet verzögert und unprofessionell.
Die Antwortzeit ist zu lange und die Mitarbeiter im Callcenter sind zwar freundlich aber nicht richtig geschult. Wir fühlen uns nicht gut beraten und würden die Santander Bank nie mehr als Kreditgeber auswählen.

(Bewertung von Anonym am 11.03.2022) Bewertung von Anonym am 11.03.2022

Meine Erfahrungen mit der Bank ist eine einzige Katastrophe. Entweder hat man Personal am Telefon, die nicht zuständig sind, oder man sitz geschlagene 16, 20 min in der Warteschleife. Wenn man den Rückrufservice aktiviert, meldet sich jemand, der wieder nicht zuständig ist.
Also Kundenservice sieht wirklich anders aus.

(Bewertung von J.K. am 09.03.2022) Bewertung von J.K. am 09.03.2022

Also mit der Kreditabwicklung ist alles reibungslos gelaufen, allerdings benötigt die Zulassungsstelle jetzt den Fahrzeugbrief, da Änderungen vorgenommen werden müssen.
Die Santander verlangt doch tatsächlich für einen Brief versenden 25 Euro, also dafür hab ich überhaupt kein Verständnis mehr. Das finde ich sehr, sehr teuer und wenn ich es nicht brauchen würde, hätte ich das nicht gemacht. 10 Euro wären schon viel genug.

(Bewertung von Anonym am 07.03.2022) Bewertung von Anonym am 07.03.2022

Ich habe mein Fahrzeug bei Santander finanziert und hatte bis heute keine Probleme, da ich bis jetzt noch keinen Kontakt zu Santander hatte.
Nun brauchte ich für einen Jahresabschluss die Kontoauszüge, welche ich nicht mehr auffinden konnte und hatte nun das erste Mal Kontakt zu Santander.

Beim ersten Anruf teilte man mir mit den der gewünschte Auszug würde 10,85 € kosten, ich teilte dann mit das ich diesen erst nochmals suchen werden, nachdem ich nochmals alle meine Unterlage durchgesucht habe und den Kontoauszug nicht auffinden konnte habe ich erneut angerufen. Jetzt war eine andere Mitarbeiterin am Telefon, welche mir mitteilte, dass Sie mir die Auszüge zusenden werde, jedoch war auf einmal keinerlei Rede von Kosten in Höhe von 10,85 € für die benötigten Auszüge.

Nach 10 Tagen vergeblichen Wartens habe ich die Auszüge nicht erhalten und ich habe dann eine E-Mail geschrieben in der Hoffnung schneller an die Auszüge zu kommen. Nach weiteren 5 Tagen habe ich jetzt erneut angerufen und der nächste Mitarbeiter hat soeben eine erneute Mitteilung an die Fachabteilung gesendet. Dieser Mitarbeiter konnte auch einsehen, dass bereits vor 16 Tagen eine Mitteilung an die Fachabteilung gesendet wurde, die Auszüge allerdings nicht versendet wurden.

Also wenn eine Bank anscheinen schon unfähig ist solch einen Standardprozess gut auszuführen, dann will ich nicht wissen, wie es aussieht mit komplizierteren Kundenanliegen. Ich kann nur an alle eine Empfehlung aussprechen, lasst die Finger von solch einer unfähigen Bank.

(Bewertung von Agenda1978 am 25.02.2022) Bewertung von Agenda1978 am 25.02.2022

Ich habe eine Gerätefinazierung über diese Bank abgewickelt, leider ging das Gerät kaputt und ich musste es zurückgeben. Ich habe bereits, vom Versender die Gutschrift vor 1. Monat erhalten, es kam auch eine Mitteilung von Santander, dass man mir den Betrag umgehend zurückerstattet.
Nach ca. 14 Tagen habe ich das 1. Mal reklamiert, keine Antwort. Auch weitere Anmahnungen haben nichts gebracht.
Ich habe mittlerweile den Verkäufer eingeschaltet, dort wurde behauptet, ich hätte das Geld bekommen. Ich habe keinerlei Zahlungen erhalten.
Santander kümmert sich nicht.
Es wird mir nichts übrig bleiben als rechtliche Schritte einzuleiten. Ich warne vor den Geschäftsgebaren dieser Bank.

(Bewertung von Anonym am 23.02.2022) Bewertung von Anonym am 23.02.2022

Um eine normale Überweisung von meiner Visakarte auf ein anderes Konto zu tätigen, muss ich telefonisch bei der Santander-Hotline anrufen, 10 Minuten in einer Warteschleife warten, um dann alle Kartennummern, IBAN und Adressen etc zur Bestätigung durchgeben - 25 Minuten später ist die Überweisung fertig.

Was für eine Arbeitsbeschaffungsmaßnahme, warum einfach, wenn es auch kompliziert geht?

(Bewertung von Anonym am 17.02.2022) Bewertung von Anonym am 17.02.2022

Wir haben einen Autokredit vor 4 Wochen abgelöst und bis heute keinen kfz Brief erhalten.
Ein Mitarbeiter erklärte uns am Telefon, welch schwieriger Weg das von der einen zur anderen Abteilung sei und das ganze 8 Wochen dauern könnte. Wenn es intern solche Schwierigkeiten gibt, sollten sie sich einen externen Sanierer holen, der dort mal aufräumt. Solche Bearbeitungszeiten in dieser digitalen Welt sind unfassbar. Ich bin gespannt, wann der Brief nun ankommt, da das Auto bereits verkauft ist.

(Bewertung von Anonym am 10.02.2022) Bewertung von Anonym am 10.02.2022

Ich bin seit einigen Jahren schon Kunde, anfänglich bekam ich einen Top Kredit mit richtig niedrigem Zinssatz.
Nach einer dringenden Aufstockung wurde ich mit einem total überhöhten Zinssatz über den Tisch gezogen, dass sogar Mitarbeiter der Bank mir gegenüber, unter vorgehaltener Hand, dazu geraten haben zu einer anderen Bank zur Umschuldung zu gehen.
Beim Girokonto und der Kreditkarte gibt es nicht viel zu meckern, nur wenn man da kurz in den Dispo kommt geht der Telefonterror, Briefterror und Mailterror richtig los.
Bis man sich in die Filiale begibt und dort versucht wird einem ein Produkt zu vermitteln, dass man gar nicht will.
Eine Bank nur für Leute mit starken Nerven und die wissen eine Ratenschutzversicherung zu kündigen, denn die bekommt man zu jedem Produkt einzeln dazu ohne Frage.

(Bewertung von Anonym am 09.02.2022) Bewertung von Anonym am 09.02.2022

Vorzeitig schloss ich einen Autokredit in Höhe von 25000 Euro ab, worüber ich die Bank sofort schriftlich informiert habe. Mehr als zwei Wochen keine Bestätigung und Neuberechnung der Zahlungen erhalten. Ich habe zweimal einen Brief geschrieben und angerufen. Leider gibt es keine Reaktion, automatisch Abbestellungen kommen an.

(Bewertung von Holla am 08.02.2022) Bewertung von Holla am 08.02.2022

Für eine in Betreuung befindliche Person wurde eine Eröffnung eines Girokontos abgelehnt. Man nimmt keine Personen, die sich in Betreuung befinden, trotz Einkommen. Unsozial ist das Einzige was mir dazu einfällt. Damit fällt auch für mich ein Kontowechsel aus. Auch das in Filialen keiner ans Telefon geht, ist nicht serviceorientiert.

(Bewertung von Ro am 04.02.2022) Bewertung von Ro am 04.02.2022

Sie betreiben ein Service Center, ohne die Möglichkeit einen zuständigen Sachbearbeiter durchzustellen. Eine Möglichkeit über E-Mail werden nicht beantwortet. Rückruf nur über das Service Center, wo es nur Auskünfte gibt, die man meist gar nicht gebrauchen kann. Einen schlechteren Service hab ich noch bei keinem Institut erkennen können.

(Bewertung von Davey am 30.12.2021) Bewertung von Davey am 30.12.2021

Meiner Frau hat eine X-ite Kreditkarte seit 2007 und hat in Okt 2021 den Karte gekündigt. In Dez 2021 war dann die Endabrechnung von ihren Bank abgebucht. Das Betrag kam meiner Frau schien sehr hohe (über 660€), insbesondere dass sie die Kreditkarte in der letzte Zeit nur für kleiner Beträge (<50 € im Jahr) benutzt hat und vielleicht einmal im Jahr benutzt hat.
So der Grunde für das negative Bewertung: Die Bank will für die Kontoauszüge 15€ je Jahr haben, angeblich waren die Kontoauszüge an meine Frau verschickt worden. Als ich den Kollegen klar gemacht habe, dass meiner Frau keine Kontoauszüge von Santander bekommen hat, behauptet er das meiner Frau bei der Santander Online Banking macht. Stimmt aber nicht.
Das lässt sich von unsere Seite nicht prüfen, und 210€ für Konto Auszüge ist viel zu teuer.

(Bewertung von Pukko am 23.12.2021) Bewertung von Pukko am 23.12.2021

Ich habe schon seit vielen Jahren ein Kartenkonto bei der Santander. Ich bin da sehr zufrieden und fühle mich da sicher gut aufgehoben.
Bei ungewöhnlichen Aktivitäten wurde ich sogar direkt angerufen und die Buchung abgewendet. Also für mich eine super Bank.
Beim telefonischen Kontakt oder sogar ab und zu persönlich in der Filiale vor Ort habe ich nur freundliches und hilfsbereites Personal angetroffen.

(Bewertung von E. Coskun am 16.12.2021) Bewertung von E. Coskun am 16.12.2021

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe 2012 ein Kautionssparbuch bei der Santander Bank eröffnet und habe dieses, zu meinem Umzug, aufgelöst.
Die Einrichtung war seinerzeit einfach aber die Auflösung nicht.
In der Filiale an der Hauptwache in Frankfurt am Main ist der Umgangston der Mitarbeiter gegenüber Kunden, gelinde gesagt, mürrisch. Die Bank scheint eingezahltes Geld gerne anzunehmen aber lässt sich bei der Auszahlung gerne Zeit. Damit keine Missverständnisse aufkommen möchte ich betonen, dass ich am 08.12.2021 alle nötigen Unterlagen eingereicht und eine schriftliche Bestätigung über die Auflösung des Kautionssparbuchs, ohne Ansprüche des ehemaligen Vermieters, in der genannten Filiale erhalten habe. Bis zum heutigen Tage (16.12.2021) ist die Auszahlung auf mein Konto nicht erfolgt.
Da ich kein Bedürfnis verspüre, mir die stets schlechte Laune der Angestellten zuzumuten, werde ich noch bis Ende nächster Woche warten, um hoffentlich die Buchung auf meinem Konto verifizieren zu können.

(Bewertung von Jan am 15.11.2021) Bewertung von Jan am 15.11.2021

Es ist eine Katastrophe, wenn man von diesen Leuten nach Ablösung des Kredites seinen Fahrzeugbrief zurück haben möchte. Mails werden nicht gelesen, ein Mitarbeiter erklärt dir dieses Prozedere, der andere wieder, dass das, was der Kollege davor gesagt hat nicht einfach so geht. Alles bezahlt und trotzdem Schwierigkeiten. Nicht zu empfehlen, geht zu Eurer Hausbank. Furchtbare Bank. Wenn Du telefoniert hast, weißt Du, was alles nicht geht.

(Bewertung von Anonym am 21.10.2021) Bewertung von Anonym am 21.10.2021

Ich bin nun seit einigen Monaten Kunde bei der Santander. Bislang kann ich wirklich nur positives berichten. Services in den Filialen immer super nett, Online Banking und Apps funktionieren tadellos (wenn auch die Apps weniger Funktonen haben als die Konkurrenz). Am überzeugendsten sind allerdings die Konditionen: Keine Kontoführungsgebühren und kein Verwahrentgelt. Was will man in 2021 mehr?

(Bewertung von Anonym am 19.10.2021) Bewertung von Anonym am 19.10.2021

Ich bin Kunde und habe bisher nur gute und positive Erfahrungen mit dem Service der Santander Bank gemacht. Alle Mitarbeiter waren immer sehr freundlich und hilfsbereit. Ich kann diese Bank nur weiter empfehlen.
Die Ausführung und das Umsetzen meiner finanziellen Wünsche wurden alle sehr gut bearbeitet und durchgeführt, telefonisch als auch über das Internet.
Vielen Dank dafür an alle Mitarbeiter!

(Bewertung von Anonym am 19.10.2021) Bewertung von Anonym am 19.10.2021

Ich bin Kunde und habe bisher nur gute und positive Erfahrungen mit dem Service der Santander Bank gemacht. Alle Mitarbeiter waren immer sehr freundlich und hilfsbereit. Ich kann diese Bank nur weiter empfehlen.
Die Ausführung und das Umsetzen meiner finanziellen Wünsche wurden alle sehr gut bearbeitet und durchgeführt, telefonisch als auch über das Internet.

(Bewertung von Anonym am 20.09.2021) Bewertung von Anonym am 20.09.2021

Finger weg. Ich wollte eine Freigabe zur Autoreparatur. Wenn man auf das Auto nicht angewiesen ist, dann ist es vielleicht ok.
Ich warte jetzt seit einer Woche auf die Freigabe und habe sie noch nicht erhalten. Dann muss das ja noch ausgefüllt und wieder hingeschickt werden. Dann wir das bearbeitet und die Freigabe erteilt. Also mindestens 3-4 Wochen bis das Auto repariert werden kann. Niemals wieder Santander

(Bewertung von Regina am 30.08.2021) Bewertung von Regina am 30.08.2021

Der Autokredit ging schnell und unkompliziert und wurde über das Autohaus beantragt. Die monatlichen Raten, wie abgemacht, werden von Konto abgebucht aber nach 7 Monaten wollten wir eine Ratenpause oder eine Tilgung der Raten beantragen und die Bank bzw. die Mitarbeiter haben uns regelrecht verarscht.
Egal ob Online oder telefonisch, nichts klappte oder stimmte, man wurde einfach zum nächsten Mitarbeiter weiter geleitet und der hat uns dann auch wieder weiter geleitet. Keiner gab richtig Auskunft. Ein Mitarbeiter sagte nur, wir müssen Online einen Antrag ausfüllen und das haben wir auch gemacht aber es kam keine Antwort!
Oder es wurde auf Nachfrage telefonisch uns mitgeteilt es ist noch in Bearbeitung und wir müssen gut 5 bis 6 Wochen warten. Wieder haben wir angerufen, weil wir nichts gehört haben und da hieß es, bitte füllen sie Online einen Antrag aus: ja, aber das hätten wir doch schon?!
Wieder wurden wir weiter geleitet und nun haben wir die Schnauze voll! Wir zahlen die Raten nun so weiter, aber nie wieder diese Bank! Verarscht und mega lange Warteschleifen, Finger weg von dieser Bank !!!

(Bewertung von H. aus Wiesbaden am 20.08.2021) Bewertung von H. aus Wiesbaden am 20.08.2021

Ich habe eine zweite Kreditkarte als Reserve hier beantragt. Der Verfügungsrahmen war sehr überschaubar und ich habe diese Karte nur gelegentlich genutzt.
Bei einer regelmäßigen Schufa Auskunft, stellte ich fest, dass diese Bank monatlich eine Kontrollabfrage durchführt. Eine Seitenlange Schufa mit einer einzigen Bank auf jeder Seite, auch in Monaten, wo ich diese Karte nicht nutzte .
Meine Hauptkarte mit 4-fachen Verfügungsrahmen führt seit Jahren keine Kontrollabfrage durch. Trotz Nachfrage, blieb eine Erklärung hierzu seitens der Bank aus.
Einer Kündigungsbestätigung bin ich ebenfalls Monate hinterher gerannt.

(Bewertung von Anonym am 16.08.2021) Bewertung von Anonym am 16.08.2021

Vorsicht vor der Santander Visa Card 1 Plus. Sie ist nicht wirklich kostenlos, sondern in Wahrheit ein versteckter Ratenkredit mit über 13% Zinsen, das steht aber nur im Kleingedrucktem. Denn Belastungen werden nicht zum Ausgleich komplett vom Referenzkonto eingezogen, sondern nur in Raten mit 13% Zinsen, es sei denn man gleicht sofort händisch selber aus.

(Bewertung von AG am 28.07.2021) Bewertung von AG am 28.07.2021

Ich wollte meinen Autokredit ablösen. Das gestaltet sich extrem schwierig. Erst kommen Emails angeblich nicht an, dann werden diese nicht bearbeitet und die Mitarbeiter in der Hotline wissen nicht was sie tun. Jeder erzählt etwas anderes. Einen Kredit bekommt man innerhalb von Minuten, Ablösung dauert wohl ewig.

(Bewertung von Adrian am 27.07.2021) Bewertung von Adrian am 27.07.2021

Ich wollte regelrecht einen Monitor finanzieren und warte nun schon mehr als 2 wochen auf die Bestätigung der Anfrage. Die wollen, dass ich Verträge doppelt und dreifach zukommen lasse und machen unnötig Stress, wo keiner sein sollte. Man bekommt keine klaren Antworten, egal was man tut.

(Bewertung von Anonym am 16.07.2021) Bewertung von Anonym am 16.07.2021

Ich möchte nur über Filiale Wehrhahn-Düsseldorf urteilen, dessen Beschäftigte für mich beste Dienste geleistet haben. Bin 79 Jahre alt, wurde hervorragend bedient mit Installation ,Banking in Verbindung mit BestCard. Habe diesen Service sehr genossen, der sicherlich nicht zu den Aufgaben eines Bankers gehört. Die Ausdauer des Beraters war bemerkenswert.
Kann diese Bank nur weiter empfehlen.

(Bewertung von Anonym am 07.07.2021) Bewertung von Anonym am 07.07.2021

Alles gut bis zu dem Moment, wo man den Kredit ablösen möchte. Damit ist die Santanderbank restlos überfordert.
Es kommen nach Zahlung der Ablösesumme immer noch Aufforderungen zu weiteren Zahlungen, die dort auf Anfrage niemand begründen kann. Bei jeder erneuten Nachfrage hat man einen anderen Mitarbeiter am Telefon, welcher wiederum auch wieder zu einem anderen Ergebnis kommt. Man verspricht, den Fall zu prüfen und sich zu melden, darauf warten wir noch immer.

(Bewertung von K.Braun am 05.07.2021) Bewertung von K.Braun am 05.07.2021

Besonders loben möchte ich die Freundlichkeit, Empathie und natürlich Arbeit der Servicemitarbeiterinnen am Telefon. Die Damen sind super und hilfsbereit trotz Corona-Stau im Aktenberg. Dankeschön.
Es ging um einen Sofortkredit, der dann doch eine Woche dauert, aber die Damen können ja nichts dafür und haben sich echt mächtig ins Zeug gelegt. Auch vor ca.6 Jahren nur gute Erfahrung mit Santander gemacht. Dankeschön

(Bewertung von Lodenrocker am 05.07.2021) Bewertung von Lodenrocker am 05.07.2021

Seit dem Tod meiner geliebten Ehefrau Anfang April dieses Jahres habe ich mehrere E-Mails an Santander gesendet. Es geht hier um die Mitteilung der Restschuld und ob der Tod meiner Frau auch in der Risikolebensversicherung mit versichert ist. Bisher habe ich keine Antwort von Santander erhalten. Das Telefon zu benutzen braucht sehr viel Zeit und noch mehr Geduld, da man von einer Warteschleife in die nächste rutscht. Die Einstellung der monatlichen Rate brachte bisher auch keinen Erfolg.

(Bewertung von Anonym am 03.07.2021) Bewertung von Anonym am 03.07.2021

Die Anmeldung und die Kontoeröffnung verliefen problemlos. Die Angestellten in der Filiale sind freundlich. Die Banking Konditionen sind gut.
Der große Kritikpunkt ist der gesamte EDV-Bereich. Das online-Banking ist wesentlich öfter als bei anderen Banken nicht erreichbar oder weist im Betrieb offenbar Programmierungsfehler auf. Die zugehörige Hotline ist oft uninformiert, weist meistens die Probleme der Hard- und oder Software des Kunden zu, macht nicht zutreffende Zusagen, bis wann Probleme behoben sein werden, etwa wenn Überweisungen nicht möglich sind, weil das Mobile-Tan-Verfahren auf seiten der Bank nicht funktioniert. Die Mitarbeiter der Hotline vermitteln nicht den Eindruck, dass sie an den Kundenproblemen interessiert sein.

Generell gilt, dass der Kundenkontakt bei Problemen nur als ungenügend bezeichnet werden kann.

(Bewertung von Shmuel am 07.06.2021) Bewertung von Shmuel am 07.06.2021

Konditionen bei Verbraucherkrediten sowie KFZ-Krediten liegen nicht selten -wenn auch geringfügig- über dem Marktdurchschnitt. Bei KFZ-Krediten mit Schlussrate unbedingt das "Kleingedruckte" beachten. Antrag und Bearbeitung gut. Wartezeit bis zur Auszahlung bei IDent-Verfahren, gut. Der Service über Telefon ist stark unterdurchschnittlich.

(Bewertung von Familie Heinelt am 17.05.2021) Bewertung von Familie Heinelt am 17.05.2021

Wir sind sehr zufrieden mit Vertragsabschluss, Service, Erreichbarkeit (Ok. Bei der Hotline gab es Wartezeiten wie überall). Dafür wurde uns von Filialmitarbeitern umgehend telefonisch geholfen. Außerdem gibt es Bonus-Gutschriften für Dauerlastschriften. Wir wurden stets freundlich beraten. Der Kontowechselservice hat sehr gut geklappt, vor allem super schnell.

(Bewertung von Nicht zufriedene Kundin am 13.05.2021) Bewertung von Nicht zufriedene Kundin am 13.05.2021

Santander akzeptiert nur PAN-Nummer. Nach mehrfacher Nachfrage, die Rechnung einschl. PAN-Nummer zu übermitteln, wurde die Kommunikation eingestellt. Um nicht in Zahlungsverzug zu kommen, habe ich die Summe - ohne PAN-Nummer überwiesen.

Nachdem der Überweisungsbeleg an Santander gemailt wurde, wurde plötzlich und unerwartet eine PAN-Nummer "gefunden". Ich habe den Betrag erneut überwiesen (warte jetzt auf Rücküberweisung der ersten Überweisung) und habe immer noch keine Rechnung. Ich kann Santander nicht empfehlen. Auf den Kunden wird nicht eingegangen.

(Bewertung von Kerstin am 12.05.2021) Bewertung von Kerstin am 12.05.2021

Mir wurde bei der Eröffnung für ein ganz normales Girokonto ein sinnloser Ratenschutzvertrag untergejubelt. Die Rate kommt immer noch auf die Dispozinsen obendrauf als zusätzliche Gebühre.
Eine Warnung für alle, die keine Lust haben, sich mit endlosen Telefonaten und mehreren Widerrufen zu beschäftigen.

(Bewertung von Anonym am 05.05.2021) Bewertung von Anonym am 05.05.2021

Haben den Vertrag über einen Händler abgeschlossen. Ging schnell und unkompliziert. Wir hatten eine monatliche Belastung von 70,00€ ausgemacht mit einer Laufzeit von 2 Jahren. Am Anfang alles gut und nach ca.15 Monaten wurde die rate von Monat zu Monat kleiner, ohne ersichtlichen Grund. Den Vertrag in allen Einzelheiten drei mal gelesen und festgestellt das die raten summe nicht eingetragen war und als Laufzeit "unbegrenzt" steht. Anfang des Jahres die Restsumme überwiesen und 14 Tage später eine Abbuchung für eine nichtgenutzte Karte erhalten. Anrufen nützt nichts, jeder erzählt was anderes warum das so ist. Mail schreiben geht nicht, Seite nicht vorhanden und das als Kunde. Das war nicht unser erster Vertrag, alle anderen haben wunderbar funktioniert, aber jetzt ist es das letzte mal gewesen. Kein Kundenservice, keine Möglichkeit zur direkten Beschwerde. Nicht empfehlenswert.

(Bewertung von Anonym am 04.05.2021) Bewertung von Anonym am 04.05.2021

Ich bin sehr zufrieden. Super freundlich, schnelle Hilfe. Man bekommt sehr schnell einen Termin und Rückantwort. Auch am Telefon stets freundlich. Es wird alles ausführlich erklärt, sodass man alles direkt versteht. Super zuvorkommend. Man fühlt sich sehr wohl bei Gesprächen vor Ort.

(Bewertung von Anonym am 28.04.2021) Bewertung von Anonym am 28.04.2021

Habe mich heute registriert und vorher 7 mal versucht eine Information an der Hotline zu bekommen. 6 von 7 Mitarbeitern legen auf, Zitat: "Ne wir haben hier keine Auskünfte dazu, gucken Sie online nach"
Die letzte Mitarbeiterin, die dann zunächst meinen Frust abbekommen hat, hat es dann auch geschafft, mit mir zu kommunizieren.
Dann nach der Registrierung sollte ich einen Nachweis zur Adresse hochladen. Erledigt. Bekomme trotzdem immer wieder eine Email mit der selben Aufforderung. In der Email ist eine Rufnummer, die man bei Fragen wählen soll. Mitarbeiter: "Ne, davon habe ich keine Ahnung, rufen Sie morgen um 8 nochmal an."
Unfassbar. Schlechteste Mitarbeiter der Welt in einem Unternehmen gefunden.
Ich bereue jetzt schon dort ein Konto eröffnet zu haben.

(Bewertung von Die Unzufriedene am 24.04.2021) Bewertung von Die Unzufriedene am 24.04.2021

Leider berechnet die Santander Kontogebühren, die es laut Preisverzeichnis im Internet nicht gibt. Es handelt sich um ein Konto, dass schon bei der SEB bestanden hat. Die Kontoabrechnung erfolgt willkürlich und mit einer Rückvaluta von zum Teil zwei Monaten. Als ich den Berater auf die Kontoführungsgebühr ansprach, wurde mir mitgeteilt, dass Altkonten einer anderen Gebührenberechnung unterliegen. Eine Umstellung des Kontos auf ein neues Kontomodell wurde einfach abgelehnt.

(Bewertung von O. S. am 22.04.2021) Bewertung von O. S. am 22.04.2021

Wir haben ein Autokredit über die Bank gemacht. Die ganzen Jahre war alles zur vollsten Zufriedenheit. Bis wir die Rest ausgeglichen haben von 2.100€.
Seit nunmehr 10 Werktagen warten wir auf unseren Fahrzeugbrief. Kompetente Mitarbeiter am Telefon zu bekommen ist schwierig. Immer wieder werden wir vertröstet und es würde schnellst möglich bearbeitet.
Schade, wenn der Wagen schon verkauft ist bzw. in Zahlung gegeben wurde und man bekommt keine gescheite Antwort von Seiten der Santander Bank. Das ist schlecht.

(Bewertung von Anonym am 20.04.2021) Bewertung von Anonym am 20.04.2021

Sehr einfach, sehr schnell und sehr zuvorkommend. Im Vergleich zur Sparkasse und vor allen Dingen zur Deutschen Bank unschlagbar günstig. Noch keine negativen Erfahrungen gemacht, alles nur positiv. Hoch empfehlenswert. Jederzeit wieder. Mehr Filialen in Schleswig Holstein wären wünschenswert.

(Bewertung von Gül am 19.04.2021) Bewertung von Gül am 19.04.2021

Es ist eine Unverschämtheit dass man nach Kündigung der ComfortCard immer noch Gebühren dafür abgezogen bekommt. Nach Anruf in der Hauptverwaltung wird man unter dem Vorwand mich mit der Fachabteilung zu verbinden einfach aus der Leitung geschmissen. Ich bin gerade echt richtig wütend darüber. Einmal und nie wieder. Unter Service verstehe ich was anderes.

(Bewertung von Alex am 17.04.2021) Bewertung von Alex am 17.04.2021

Man bekommt schnell einen Kredit, auch wenn man ein etwas niedrigeres Einkommen hat. Soweit so gut. Nur in Zahlungsschwierigkeiten darf man nicht kommen, dann geht es nämlich mit massivem Telefonterror los. Mehrmals am Tag mit zig verschiedenen Telefonnummern. Bisher habe ich an die 20 Telefonnummern gesperrt, aber anscheinend finden die immer eine neue, die ich noch nicht erwischt habe. Oft geht nicht einmal jemand dann ran, sondern man klingelt bis man abnimmt und dann wird aufgelegt. Bitte Finger weg lassen!

(Bewertung von Anonym am 16.04.2021) Bewertung von Anonym am 16.04.2021

Bin langjähriger Kunde, durch KFZ-Finanzierungen bei der Santander Bank. Hatten des Weiteren einen sehr teuren Kredit bei einer anderen Bank. Berater (Filiale Lorenzer Platz, Nürnberg) hat sich sehr dafür eingesetzt, die etwas höhere Gesamtsumme durch das zusammenlegen der Verbindlichkeiten genehmigt zu bekommen. Der Kundenservice in dieser Filiale ist immer lösungsorientiert, freundlich und zuvorkommend. Fühlen uns seitens Beratung in Geldangelegenheiten sehr gut aufgehoben.

(Bewertung von CL am 06.04.2021) Bewertung von CL am 06.04.2021

Diese komische Bank hat gar nicht mitbekommen, dass die Lieferung seitens des Camping - Kaufhauses storniert wurde. Die Santander Bank erhielt hiervon Kenntnis. Trotzdem wurde ich mehrmals aufgefordert, die Rechnung zu bezahlen. Mittlerweile kommen Zahlungserinnerungen mit Verzugsschaden. Meine Hinweise, dass das Geschäft nicht zu Stande kam, hat diese Bank überhaupt nicht interessiert und hat weiter Mahnungen geschickt.

(Bewertung von Anonym am 06.04.2021) Bewertung von Anonym am 06.04.2021

Die Santander Bank ist die mit Abstand schlechteste Bank mit der ich je zu tun hatte! Die Kosten sind extrem Variabel (mal weniger mal mehr aber nie zu wenig), Gebühren höher als angegeben, (statt 5 euro Automatengebühren, sind es satte 11 Euro) Kundenservice praktisch nicht existent und das online Banking kommt einem vor als wenn man in der Steinzeit lebt.

(Bewertung von Vany am 29.03.2021) Bewertung von Vany am 29.03.2021

Super Beratung in der Mainzer Filiale. Es wurde alles ausführlich erklärt, absolut top. Man wird sehr gut beraten und freundlich empfangen. Man bekommt schnell einen Termin. Als Kunde wenig Wartezeit .Mitarbeiter sind freundlich beantworten, alle Fragen .Man fühlt sich gut aufgehoben und es ist eine lockere Atmosphäre, sodass man sich wohlfühlt.

(Bewertung von ssoeze am 26.03.2021) Bewertung von ssoeze am 26.03.2021

Nie wieder Santander! Vor über einer Woche einen Kredit in Höhe von 650 Euro aufgenommen (Darlehen für ein Produkt, 12 Monate Null-Finanzierung)
Seitdem kein Zeichen. Kundenservice versucht zu erreichen:
Bei Anruf 1 sagten sie mir, ich solle mich per Mail melden. 48 Stunden keine Antwort
Bei Anruf 2 drückten sie mich weg nach 20 Minuten Wartezeit
Bei Anruf 3 drückten sie mich weg nach 45 Minuten Wartezeit
Bei Anruf 4 hatte der Typ 0,0 Ahnung und meinte "das wird von uns grad bearbeitet" - ich meinte so "Woher wissen Sie das?" dann hat er aufgelegt. Der hat nach keinen Daten gefragt und einfach irgendwelche Sachen in den Raum geworfen.
Bei Anruf 5 warte ich gerade seit über 50 Minuten und es geht keiner ans Telefon.
Beim nächsten Mal spare ich lieber Geld und kaufe Bar. Nie wieder!

(Bewertung von Anonym am 18.03.2021) Bewertung von Anonym am 18.03.2021

Meine Schwester ist verstorben. 14 Tage später schickte ich die entsprechenden Unterlagen und bat um entsprechende Unterlagen, wie sich der Kredit zusammensetzt, was gezahlt ist und was zu zahlen ist. Drei Monate tat sich nichts, trotz diversen Anrufen und Schreiben. Aber abgebucht wurde nach wie vor. Nachdem dann ein Rückläufer erfolgte, bekam meine verstorbene Schwester eine Mahnung. Nach wiederum diversen Anrufen wurde festgestellt, dass bisher nichts bearbeitet wurde. Ein Tag später kam eine lapidare Beileidsbekundung und die Mitteilung, dass noch ein offenen Betrag besteht. Wiederum ein Tag später kam ein Schreiben mit dem noch offenen Ablösebetrag und einer Fristsetzung. Keine der angeforderten Unterlagen waren dabei. Eine Mail mit nochmaliger Unterlagenanforderung, Aufgliederung über gezahlte und noch offene Beträge sowie Zinsberechnung und Geltendmachung meiner Gebühren und Auslagen wurde bis jetzt nicht beantwortet. Mit so einer Bank möchte ich keine Geschäfte machen und kann diese in keinster Weise empfehlen.

(Bewertung von Anonym am 16.03.2021) Bewertung von Anonym am 16.03.2021

Ich bin seit 2017 Kunde, meine Eltern waren auch Kunden. Ich kann nur Gutes über die Santander Bank sagen. Vom Service, Beratung, alles nur super! Daumen hoch, kann die Santander nur empfehlen. Die Mitarbeiter in der Filiale sind auch sehr freundlich. Die Online Seite ist sehr übersichtlich, keine Probleme, alles Top.

(Bewertung von Anonym am 14.03.2021) Bewertung von Anonym am 14.03.2021

Chaotische Organisation, unfreundliche Bearbeitung, Organisationsfehler, kein Eingestehen der Fehler bei der Abwicklung! Druckausübung auf Bürgen trotz Klärung mit Autohaus! Nachdem ich als Bürge den Vertag für ein Leasingfahrzeug mit dem Autohaus schon auf eine andere Firma umgeschrieben hatte, versucht man nun nachdem man weiter versucht hat, von einem nicht mehr existenten Konto weiter abzubuchen und auf Grund von erfolglosem Abbuchungsversuchen, mich mit Druck dazu zu bewegen das Auto zu kaufen! Die Abänderung des Vertrages auf einen neuen Leasingnehmer wird nicht berücksichtigt bzw. thematisiert!

(Bewertung von Anonym am 11.03.2021) Bewertung von Anonym am 11.03.2021

Ich bin in der Filiale in Oberhausen auf der Marktstr. Hier ist sehr kompetentes Personal. Egal welche Fragen man hat oder welche Probleme mit dem Onlinebanking, immer wird mir geduldig und freundlich weitergeholfen. Keine Frage ist zu viel. In Anlagefragen fühle ich mich bestens beraten. Ich bin froh, meine alte Bankverbindung nach vielen Jahren geändert zu haben und mich für die Santander Bank entschieden zu haben.

(Bewertung von kellenkarl am 08.03.2021) Bewertung von kellenkarl am 08.03.2021

Nach über 40 Jahren wechsele ich jetzt aus Überzeugung die Bank, denn schlimmer kann es nicht mehr kommen.
Ich war langjähriger Kunde, der Baufinanzierung, Kredite, Investment, Spar- und Gehaltskonten erst bei der BfG, dann der SEB und schließlich bei der Santander Bank unterhalten hat. Mit den Vorgängerbanken war ich auch immer sehr zufrieden, wurde korrekt, fachlich versiert und höflich beraten und bedient. Die Santander Bank ist jedoch mit Abstand die schlechteste Bank von allen, bei denen ich je ein Konto hatte.
Seit die Santander Bank den Betrieb übernommen hat, ging es nach relativ kurzer Zeit mit dem Ärger los. Bezüglich einiger sich für mich angeblich lohnende Finanzanlagen wurde ich massiv mit diversen Beratungsangeboten und Vermögensplanungsgesprächsangeboten von der Bank überhäuft. Erst auf massive Aufforderung diese ungebetenen Anrufe zu unterlassen, hörte diese Belästigung auf.
Das bisher kostenlose Girokonto wurde plötzlich über Nacht ungefragt auf ein kostenpflichtiges Girokonto umgestellt. Erst auf meine Beschwerde, dass von mir dafür kein Auftrag erfolgt sei und ich sofortige Rückstellung auf kostenfreies Girokonto verlangt habe, wurde dies kommentarlos wieder umgestellt. Es soll ja Banken geben, die sich für derartig rüde Geschäftspraxen entschuldigen, bei der Santander jedoch Fehlanzeige!

Als meine Frau verstorben war, sollte deren Konto-Mitinhaberschaft gelöscht werden und meine volljährigen Kinder sollten Kontovollmacht über meinen Tod hinaus erhalten. Die erforderlichen Anträge inklusiv PostIdent-Verfahren der Kinder wurden gefertigt und ordnungsgemäß eingereicht. Nach zwei Monaten erhielt ich die Aufforderung doch die beigefügten Anträge als PostIdent-Verfahren für mich als Kontoinhaber, die Kinder und meine verstorbene Frau noch zu erledigen. Für mich habe ich die Identität in der Filiale als bestens bekannter Stammkunde feststellen lassen und den gewünschten Antrag für meine Frau erneut mit Vorlage ihrer Sterbeurkunde dokumentiert.
Dieser Vorgang liegt jetzt rund 12 Monate zurück, meine verstorbene Frau wird immer noch als Mitinhaberin des Kontos geführt. Zwischenzeitlich habe ich zwei unterschiedliche Bearbeitungsnummern mit der Aufforderung erhalten, doch bitte die angeblich noch fehlenden Post Ident-Verfahren für meine Kinder zu veranlassen.
Seit ca. einem Jahr sind in der Santander-Filiale vor Ort (Stadt mit 90.000 Einwohnern) keine Kassengeschäfte, Sparbuch-Ein-oder Auszahlungen mehr möglich. Das soll jetzt immer in der ca. 18 km entfernten Filiale in Dortmund erfolgen.
Vor 20 Tagen habe ich jetzt bei meiner Filiale schriftlich die Kündigung des Sparkontos beantragt und die Umbuchung des Guthabens auf das Girokonto verlangt. Bis zum heutigen Tage ist weder die Gutschrift noch eine Antwort auf meine Kontoauflösung und Zahlungsanweisung erfolgt.
Es liegt auf der Hand, dass ich auf einen derartigen „Service“ und die Missachtung eindeutiger Kundenaufträge zukünftig verzichten kann. Ich habe mein Bankverbindung deshalb zum 01.04.2021 gekündigt.

Fazit:
Ich habe berufsbedingt mit vielen und unterschiedlichen Geldinstituten zusammengearbeitet. Noch nie habe ich ein derartig unqualifiziertes Verhalten und eine so kundenunfreundliche Behandlung erfahren. Diese Bank ist miserabel organisiert und arbeitet keineswegs Kundenorientiert.
Die sogenannte Kunden-Hotline zeichnet sich durch extrem lange Warteschleifen (30 Minuten+) aus. Schriftliche Beschwerdebriefe kann man sich sparen, die werden nicht beantwortet! So jedenfalls meine Erfahrung.
Nach dem Schulnotensystem erhält diese Bank von mir eine glatte Sechs!

(Bewertung von Anonym am 03.03.2021) Bewertung von Anonym am 03.03.2021

Die Santander Consumer Bank ist wirklich schlecht - ich würde niemandem raten hier ein Girokonto zu eröffnen oder ein Kreditkarte zu haben.

Die SCB bekam es 3 Monate nicht hin mir die richtigen Daten zur Reaktivierung meines Online-Zugangs zu schicken. Nie stimmt der Aktivierungscode und die Nummer der Tan-Liste, mit der ich mich authentifizieren soll überein.

Das Online-Banking ist grottig, die Website hängt und ist unübersichtlich.

(Bewertung von Anonym am 03.03.2021) Bewertung von Anonym am 03.03.2021

Ich bin langsam wirklich am Ende meiner Nerven mit dieser Bank.
Ich hätte es ja unter Umständen akzeptieren können, dass es mit dem Online-Banking immer mal wieder schwierig ist und mir Systemfehler angezeitg werden. Meistens versuche ich es einfach später noch einmal, auch wenn es mit der Zeit wirklich nervig ist!
Aber heute wurde allem die Krone aufgesetzt. Ich wollte auf Grund von dem nicht funktionierenden Online-Banking den Kundenservice anrufen und wurde immer wieder zum nächsten Mitarbeiter oder der nächsten Zentrale durchstellt und musste immer wieder 10 Minuten warten. Letztendlich war ich über eine halbe Stunde damit beschäftigt jemanden zu finden, der mit mir reden konnte/wollte. Dann hatte ich einen Herrn P**l am Telefon und bat ihn mich bitte zu einer bestimmten Filiale in Frankfurt durchzustellen und die Antwort war: aus Datenschutzgründen: Nein!
Darauf hin meinte ich: das zählt nur bei privaten Daten und Telefonnummer. Ich möchte eine Geschäftliche Telefonnummer - da macht Ihr Argument keinen Sinn.

Daraufhin hat Herr P**l den Hörer aufgelegt und ich durfte von neuen Anfangen rumzutelefonieren.

(Bewertung von W.A. am 19.02.2021) Bewertung von W.A. am 19.02.2021

Die Bänker von Santander entscheiden leider Emotional und nicht mit Verstand.
Einmal Kontakt - nie wieder Kontakt -
Sollten sie Pleite gehen mach ich eine Flasche guten Sekt auf.
Auch mein Großhändler konnte die Bank nicht umstimmen, was absolut unverständlich ist, da die Bank ja auf den Großhändler zugegangen ist. Meiner Meinung nach die schlechteste Bank in ganzen Land.

(Bewertung von Anonym am 11.02.2021) Bewertung von Anonym am 11.02.2021

Der Vertragsabschluss mit der Santander Consumer Bank ist super einfach. Für alles muss bei der Santander Consumer Bank ein unverhältnismäßig hoher Betrag bezahlt werden. Auch dann, wenn die Hauptarbeit bei einem selbst liegt und am Ende auf dem Schreiben steht, dass es digital erstellt wurde.
Kundenwünschen bezüglich Vertragsänderungen, welche in den AGBs und vertraglich zugesichert werden, sind nur fiktiv. Die Santander Consumer Bank hat einen Kundenumgang der nicht katastrophaler sein könnte
Die Kommunikation ist ebenfalls recht schwierig. Einen festen Ansprechpartner gibt es nicht. Per Hotline kann immer nur eine andere Person erreicht werden. Angeblich im System eingetragene Informationen, kann der nächste bereits nicht abrufen, bzw. es wird behauptet, dass so etwas noch nie besprochen wurde und im System nichts steht. Die Mitarbeiter an der Hotline spielen mit den Kunden, wie es ihnen passt.
Erst mit erhöhtem Druck durch den Kunden und Weitergabe an diverse Institutionen reagiert die Santander, zwar träge, aber etwas mehr.

(Bewertung von An am 09.02.2021) Bewertung von An am 09.02.2021

Der Kundenservice vor Ort (Karlsruhe) ist unfreundlich und überspitzt. Die Mitarbeiterin vor Ort legte tatsächlich einfach auf als Sie das Gespräch nicht weiterführen wollte und Rückruftermine werden nicht eingehalten. Problemlösung nicht vorhanden und man wird in Corona-Zeiten in die Filiale bestellt.
Die Kreditkartenabrechnung ist nicht nachvollziehbar und auch hier hat konnte keiner der Mitarbeiter helfen.
Der Bitte den stellvertretenden Leiter zu sprechen, bei dem ich mein Konto eröffnete, wird nicht nachgegangen.

(Bewertung von Anonym am 06.02.2021) Bewertung von Anonym am 06.02.2021

Ich habe bis heute noch keine Probleme mit der Santander gehabt. Ich mache ausschließlich meine Kreditfinanzierungen über diese Bank und werde dieses auch so beibehalten. Selbst telefonisch konnte ich jedes kleine noch größere Anliegen erledigen und wurde immer freundlich bedient. Auch bei vorzeitiger Begleichung eines Kredites gab es keine Probleme und ich bekam auch immer nach Aufforderung eine Bestätigung der Bezahlung zugesendet.

(Bewertung von Anonym am 02.02.2021) Bewertung von Anonym am 02.02.2021

Ich habe vor 3 Monaten mein Konto gewechselt und Santander rechtzeitig schriftlich darüber informiert. Bis heute wird die Kreditrate von meinem alten Konto abgebucht, trotz mehrmaliger Hinweise, sowohl telefonisch, postalisch und per E-Mail. Nun existiert das alte Konto mittlerweile nicht mehr und für den letzten Einzug wurden Rücklastschriftgebühren berechnet. Die neue Kontonummer liegt Santander seit Monaten vor!
Statt einfach die Abbuchungsnummer zu ändern, ruft man mich 7-8x pro Tag an, weil ich meine Rate nicht bezahlt hätte. Ich habe die Rate jedoch umgehend vom neuen Konto überwiesen!
Ein katastrophaler Kundenservice, unfreundlich und aufdringlich. Ich arbeite Vollzeit und schule Mitarbeiter und Azubis. Unmöglich, dass da den ganzen Tag das Telefon klingelt, weil die Bank nicht fähig ist, eine Änderung zu erfassen! Ich bin mittlerweile stinksauer und würde nie wieder dort finanzieren.

(Bewertung von Anonym am 01.02.2021) Bewertung von Anonym am 01.02.2021

Hatte bei Santander einen Autokredit, den ich vorzeitig abgelöst habe. Der Grund war, dass man mir das hintere Kennzeichen gestohlen hat. Ich benötigte den Kfz Brief um neue Schilder zu erhalten. Ich hatte die Dringlichkeit kundgetan, man hielt mich immer wieder hin und hatte mir versichert, dass der Brief mit der Post unterwegs sei. Was bis zu dem heutigen Tag nicht geschehen ist. In Zukunft werde ich garantiert keinen Kredit bei dieser Bank in Anspruch nehmen.

(Bewertung von Anonym am 27.01.2021) Bewertung von Anonym am 27.01.2021

Ich habe kurzfristig Termin in der Filiale bekommen. Dort gab es eine sehr gute und freundliche Beratung. Es wurde genau auf meine Bedürfnisse eingegangen. Der Ratenplan wurde so berechnet, dass auf jeden Fall genug finanzieller Spielraum bleibt und bei Bedarf können Sonderzahlungen oder Anpassungen der Ratenhöhe gemacht werden. Alle Vertragsinhalte wurde vor Unterzeichnung durch gegangen und erklärt.

(Bewertung von Anonym am 27.01.2021) Bewertung von Anonym am 27.01.2021

Schnelle unkomplizierte Abwicklung. Sehr gute, freundliche und ausführliche Beratung. Jeder Vertragsinhalte wurden vor Unterzeichnung ganz genau erklärt. Kontoführung, EC und Kreditkarte gebührenfrei. Kurzfristig Termin erhalten und alles vor Ort erledigt. Kontowechselservice wurde angeboten. Finanzieller Puffer wurde zur Verfügung gestellt, für die Zeit der Kontoumstellung, falls es nicht reibungslos klappt mit Umstellung der Lastschriften

(Bewertung von Ein verärgter Kunde am 13.01.2021) Bewertung von Ein verärgter Kunde am 13.01.2021

Definitiv nicht zu empfehlen, die Beschwerden werden nicht bearbeitet, das Online Banking ist unübersichtlich und teilweise nicht nachvollziehbar. Kreditkartenkonten werden zweifach abgebildet. Ich habe mehrfach die Mitarbeiter telef. und schriftlich darauf aufmerksam gemacht.

Antwort: Wir geben das weiter an die Fachabteilung. Aber die schläft wohl, bislang gab es jedenfalls keine Rückmeldung.

Es gibt zwar eine Hotline, hier ist aber generell mit langen Wartezeiten zu rechnen. Zudem gibt es eine eMail Adresse für Beschwerden. Auf Antworten wartet man vergebens.

Am Besten erst kein Konto eröffnen.

(Bewertung von Anonym am 02.01.2021) Bewertung von Anonym am 02.01.2021

Miserabler Service! Keiner kann wirklich Auskunft geben! Lastschrift wurde nicht eingezogen, anschließend Mahnung mit Rücklastschrift-Gebühren, auch darauf konnte der Service nicht reagieren, bzw hat behauptet, es würde geregelt, dabei unglaublich frech und ironisch. Wurde natürlich nicht geregelt, erneute Mahnung! Nach Beendigung des Vertrags penetrante, aufdringliche Werbeanrufe, wo man aufgefordert wird sich zu legitimieren. Nummern sind nun alle gesperrt bei mir. Nie wieder!

(Bewertung von Anonym am 30.12.2020) Bewertung von Anonym am 30.12.2020

Heute habe ich nach vielen Jahren erstmalig den Santander Telefonservice benötigt.
Das bisher genutzte Mobiltelefon für Online Banking ist defekt, aber das neue noch nicht registriert.
Ein Zugang zu meinem Konto über 2 Faktor Authentifizierung ist nicht mehr möglich.
Nach langer Warteschleife wurde mir kompetent und zielorientiert weitergeholfen.
Ein Zusatzangebot für telefonische Auskunft der Kontobewegungen habe ich gerne angenommen.
Sehr freundliches, kompetentes und hilfsbereites Personal.

(Bewertung von Lunaundfelix am 28.12.2020) Bewertung von Lunaundfelix am 28.12.2020

Ich wollte die Kreditrate von 450€ auf 300€ senken. Als Antwort bekam ich: "Nein, das machen wir nicht". Jetzt werde ich immer wieder angerufen und muss alles neu erklären. Es kommt mir so vor, als weiß die linke Hand nicht, was die rechte Hand tut, Finger weg!

(Bewertung von Nicole am 24.11.2020) Bewertung von Nicole am 24.11.2020

Kfz Brief wird ohne Einschreiben versendet . Mehrmals wurde angerufen - habe verschiedene Auskünfte erhalten, mal war er bereits versendet, mal sollte er mit Eilboten versendet werden. Hier weiß die eine Hand nicht was die andere macht. Danke dass wir jetzt das Auto 8-10 Wochen stehen lassen müssen wegen Ihnen. Miserabler Kundenservice - kein Verlass auf die gesagte Auskunft.

(Bewertung von MArk am 17.11.2020) Bewertung von MArk am 17.11.2020

Inkompetente Sachbearbeiter verlieren Unterlagen, fordern diese immer wieder neu an. Kundenservice telefonisch nie erreichbar. Für mich ein absolutes NO-GO. So viel Inkompetenz auf einem Fleck - ohne mich, danke. Bei einer anderen Bank bin ich besser aufgehoben, Santander kommt auf die schwarze Liste und ich werde jeden Bekannten davor warnen, mit Santander zu arbeiten.

(Bewertung von Anonym am 16.11.2020) Bewertung von Anonym am 16.11.2020

Also was schlechteres hab ich in Sachen banking noch nicht erlebt, telefonischer Kundenservice ist praktisch nicht existent, mobile banking ist nicht zeitgemäß, kommt mir vor wie 2010, also sehr eingeschränkt und nun das wohl schlimmste.
Wenn ich Geld abhole, steht da 5 Euro Gebühren, was ja okay ist aber vom Konto abgebucht werden satte 10.90 € und ist die Frechheit schlechthin.

Welche Banken gehören zur Santander Bank?

Ist die Santander Bank zu empfehlen?

Wie sicher ist mein Geld bei der Santander Bank?

Was ist mit Santander Bank los?