Die Kosten der Rücksendung richten sich nach der Paketgröße und nach den Preisen der Schweizer Post: https://service.post.ch/vsc/ui/sending-type Show
Gerne kannst du dir ein vergünstigtes Rücksendelabel über unseren Onlineshop selbst herunterladen. Gehe hierfür auf den Servicepunkt Retoure - Rücksendlabel und gebe deine Bestellnummer sowie deine Postleitzahl ein. Nun kannst du über den Button "Rücksendelabel anfordern" das Etikett herunterladen. Die Portokosten sind hiermit um 1,50 CHF reduziert. Sollte es sich bei deiner Retoure um eine Reklamation/einen beschädigten Artikel handeln, übernehmen wir die Kosten deiner Rücksendung sehr gerne und lassen dir ein kostenfreies Rücksendelabel zukommen. Großteile wie Zelte lassen wir gerne bei dir abholen. Dieser Service ist für dich kostenfrei. Alles zum Thema Sperrgutabholung findest du hier. 31. Januar 2020, 7:00 Uhr Die online bestellte Hose passt nicht – also geht sie per Retoure zurück an den Händler. Eine solche Rücksendung muss aber nicht zwingend kostenlos für Kunden sein. Wie die Rechtslage aussieht und wer zahlen muss, erfährst du hier. Bei Ärger mit einem Händler stärken wir deine Kundenrechte. >> Rücksendung an den Verkäufer muss nicht kostenlos seinSeit Juni 2014 gilt gemäß EU-Recht: Betreiber von Online-Shops dürfen die Kosten für Rücksendungen komplett an die Kunden weitergeben. Zuvor war eine Rücksendung für den Kunden grundsätzlich kostenlos, wenn der Wert der bestellten und zurückgesendeten Waren mehr als 40 Euro betrug (“40-Euro-Klausel”). Dieser Rechtsanspruch ist für Kunden aber seit 2014 entfallen. In der Praxis bitten dennoch längst nicht alle Online-Shops ihre Kunden bei einer Rücksendung zur Kasse. Vor allem größere Versandhändler bieten häufig aus Marketinggründen oder aus Kulanz kostenlose Retouren an, damit die Kunden auch weiterhin bei ihnen und nicht woanders bestellen. Keine kostenlose Rücksendung? Händler muss vorher informierenDu hast einen interessanten Online-Shop entdeckt und möchtest jetzt zum ersten Mal dort einkaufen? Um herauszufinden, ob du das Porto für den eventuellen Rückversand deiner Bestellung selbst zahlen musst, hilft ein Blick in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, bevor du deinen Warenkorb füllst. Ist die Rücksendung nicht kostenlos, dann muss der Händler seine Kunden in jedem Fall in einer Widerrufsbelehrung darüber informieren, bevor der Kunde auf “Bestellen” klickt. Versäumt der Händler dies, muss er die Kosten grundsätzlich selbst tragen. Wie hoch die Kosten sind, die dem Kunden bei einer Rücksendung entstehen, muss der Händler nur dann in der Widerrufsbelehrung angeben, wenn die Ware nicht per normalem Brief oder Paket zurückgeschickt werden kann. Denn bei diesen gebräuchlichen Versandwegen kann davon ausgegangen werden, dass der Kunde über die anfallenden Gebühren Bescheid weiß oder sich leicht selbst informieren kann. Wenn die gekaufte Ware aber so schwer oder sperrig ist, dass man sie nicht mit der Post zurückschicken kann, muss der Händler möglichst konkrete Angaben zu den anfallenden Rücksendekosten machen – zum Beispiel für den Transport per Spedition.  Widerrufserklärung: So gelingt die Rücksendung ohne ProblemeSeit Juni 2014 gilt ebenfalls: Bei einem Online-Kauf haben Kunden grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht, wenn ihnen die Ware nach dem Auspacken doch nicht gefällt. Mehr zum Widerrufsrecht erfährst du in diesem Streitlotse-Ratgeber. Wichtig für deine Rücksendung: Du musst zwingend eine Widerrufserklärung beilegen. In einem Satz kannst du formlos erklären, dass du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest. Dass die Rücksendung kostenlos für dich ist, erkennst du zum Beispiel daran, dass der Händler ein Retourenetikett beilegt oder es zum Ausdrucken zur Verfügung stellt. Vorsicht: Bietet der Händler keine kostenlose Rücksendung an, dann solltest du die Ware nicht einfach unfrei zurückschicken. Der Händler kann dann trotzdem die Versandkosten von dir zurückverlangen. FAZIT
Bitte lesen Sie zu dem Inhalt auch unsere Rechtshinweise. Was kostet die Rücksendung eines Paketes?das rücksendeentgelt in Höhe von 4,– € wird auch bei der Vorausverfügung („sofort Zurück“, „Unzustellbarkeitsnachricht“, „terminzustellung“, „Keine Nachbarschaftszustellung“) in all den Fällen erhoben, in denen es zu einer rücksendung kommt.
Ist Retoure immer kostenlos?Kosten für Retouren oft einkalkuliert
Retouren sind nicht immer kostenlos. Laut EU-Recht haben grundsätzlich die Verbraucherinnen und Verbraucher die Kosten für die Rücksendung zu tragen. Viele Online-Shops bieten kostenlose Retouren als Serviceleistung an, um sich Vorteile im Wettbewerb zu verschaffen.
Sind Retouren bei DHL kostenlos?DHL Buchungsmaske für Ihren Kundenservice
Bieten Sie Ihren Kunden eine bequeme, persönliche und kostenfreie Retourenbuchung. Ihr Kundenservice nimmt die Retourenmeldung Ihrer Kunden auf und erstellt das Label.
Wie Frankiere ich eine Retoure?Zeigen Sie den QR-Code Ihrer DHL Retoure in einer Filiale, einem DHL Paketshop, an einer Packstation oder beim DHL Zusteller vor. Ihr Rücksendeetikett/Retourenschein wird dann durch DHL gedruckt. Ihr DHL Zusteller nimmt Ihr Paket dann auch direkt mit.
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Was kostet eine Rücksendung bei der Post?
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