Wie lange dauert es bis mein Paket ankommt?

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Wie lange dauert der Versand, nachdem ich eine Versandbestätigung erhalten habe?

Zustellung per DHL:
Innerhalb Deutschlands wird ein Paket in der Regel bereits innerhalb von 2 bis 3 Werktagen (montags bis samstags) nach dem Versand zugestellt. Manchmal kann es aber auch länger dauern – zum Beispiel in der Vorweihnachtszeit. 

Zustellung per Post.at
Sendungen aus Österreich brauchen erfahrungsgemäß  4 - 5 Werktage und können erst ab der Übergabe von DHL an die österreichische Post nachverfolgt werden

Gut zu wissen:    

• Es kann werktags bis zu 48 Stunden benötigen, bis der Sendestatus online aktualisiert wird.

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Der Versandprozess variiert und ist nur bedingt durch uns oder den Käufer zu beeinflussen. Im besten Fall zwischen 3-7 Tage und im schlimmsten Fall ca. 2-3 Wochen. In der Regel sind dies die Versand- und Bearbeitungszeiten

• 1-3 Tage für die Bestellung und Bearbeitung
• 3-5 Tage für den Versand mit DHL Express
• 10-15 Tage für den Versand mit Global Priority 
• 2-4 Wochen für den Versand mit Mail Parcel (Kleinteile)
• 2-4 Tage für den Versand aus der EU (Standortabhängig)

Natürlich kann es bei Versand mit DHL Express aus China passieren, dass der Zoll es etwas hinauszögert. Doch bisher ist DHL Express in der Regel binnen 7 Tage bei Ihnen.

Ja, DHL liefert montags bis samstags. Normalerweise werden Pakete bis spätestens 18 Uhr zugestellt. An Samstagen ist die Arbeitszeit manchmal kürzer bis ca. 15 Uhr. Dass am Montag manchmal gar kein DHL-Zusteller vorbeikommt liegt daran, dass am vorausgegangenen Samstag nur wenige Pakete abgeschickt werden. Die meisten Firmenkunden (Versandhändler), die mit DHL verschicken, arbeiten von Montag bis Freitag. Und freitags abgeschickte Pakete kommen in aller Regel schon am Samstag an.

Wie lange braucht ein Paket von DHL?

Die meisten DHL-Pakete brauchen 1 Tag, sofern Absender und Empfänger in Deutschland sind. Das gilt jedoch nicht in Stoßzeiten wie zum Beispiel in der Vorweihnachtszeit. Auch bei weiter Entfernung zwischen Absender und Empfänger (z.B. Hamburg - München) kann der Transport mal einen Tag länger dauern.

Ist eine Lieferung sehr eilig und wichtig, sollte man den teuren Versand mit DHL Express wählen. Expresspakete sind innerhalb Deutschlands am nächsten Tag beim Empfänger.

DHL-Standardpakete haben keine garantierte Lieferzeit. Auch wenn die Regellieferzeit 1 bis 2 Tage beträgt, kann es in Einzelfällen mal 1 oder 2 Wochen dauern, bis ein Paket ankommt. DHL leistet bei Standardpaketen keinen Schadenersatz aufgrund von Verzögerungen.

Kommt ein Expresspaket verspätet an, kann man als Kunde Schadenersatz geltend machen, der mit Belegen nachgewiesen werden muss und auf das Dreifache des Portos begrenzt ist. Vom Schadenersatz nicht erfasst sind immaterielle Schäden wie z.B. schlechte Laune, weil ein Koffer nicht rechtzeitig am Urlaubsort angekommen ist.

Wie hängen DHL und Deutsche Post zusammen?

DHL ist eine Marke des Unternehmens Deutsche Post AG. Unter der Marke DHL wird der Paketversand angeboten. Der Briefversand läuft unter der Marke Deutsche Post.

Der Konzernbereich DHL ist weiter unterteilt in Sparten wie DHL Normalpaket, DHL Expresspaket, DHL Freight (Transport auf Paletten), DHL Global Forwarding (Internationale Transporte) und DHL Supply Chain (Betrieb von Lagerhäusern).

Will man sich als Kunde telefonisch bei DHL oder Deutsche Post beschweren, ruft man die gemeinsame Hotline 0228/4333112 an. Die Hotline gilt für Brief- und Paketkunden.

Die Postanschriften für eine Beschwerde an DHL oder Deutsche Post finden Sie auf unserer Seite mit Paketdienst-Kontaktdaten.

Kann ich ein DHL-Paket dem Zusteller mitgeben?

Ja. Sofern der Zusteller noch Platz in seinem Fahrzeug hat, können Sie ihm eine frankierte Sendung mitgeben.

Ein Paket ist frankiert, wenn es einen Paketaufkleber mit Strichcode hat (z.B. Retourenpakete mit vorgedrucktem Aufkleber). Falls Sie keinen Drucker zu Hause haben, können Sie Porto auch digital mit der DHL-App oder Onlinefrankierung kaufen. Damit wird ein QR-Code generiert, den Sie am Handy dem Zusteller vorzeigen. Der Zusteller druckt daraufhin den Paketaufkleber mit einem mobilen Drucker aus und nimmt Ihr Paket mit. Achten Sie auf den Erhalt einer Quittung (Einlieferungsbeleg) beim Mitgeben von Paketen.

Was ist ein Verbundzusteller?

In ländlichen Regionen erledigen Postboten die Brief- und Paketzustellung gemeinsam; das ist die sogenannte Verbundzustellung. In Städten sind Brief- und Paketzustellung hingegen getrennt; zwei Zusteller liefern Briefe und Pakete zu unterschiedlichen Uhrzeiten.

In Regionen mit Verbundzustellung kann man Postboten Briefe und Pakete mitgeben. In Regionen mit getrennter Brief- und Paketzustellung können Pakete nur dem DHL-Paketzusteller mitgegeben werden.

Was bedeuten Wunschort und Wunschnachbar?

Wenn Sie in der DHL-Sendungsverfolgung lesen, dass Ihre Sendung an einen Wunschnachbarn zugestellt wurde, können Sie mit dem Link "Detaillierte Empfängerinformationen anzeigen" herausfinden, wer genau das Paket angenommen hat. Der Link erscheint in der Sendungsverfolgung, nachdem Sie die Paketnummer eingegeben haben. Einen Wunschnachbarn können Sie DHL mitteilen, wenn Sie als Kunde unter www.dhl.de/anmelden registriert sind.

Gleiches gilt für die Zustellung an einen Wunschort. Wenn Sie eine DHL-Abstellgenehmigung erteilt haben (sog. Wunschort), darf der Zusteller Pakete künftig an diesem Ort ohne Unterschrift abstellen. Zum Beispiel in der Garage oder auf der Terrasse. Das Verlust- bzw. Diebstahlrisiko tragen Sie als Empfänger.

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