Wo ist meine Medimops/Momox-Sendung? ... Da es sich bei den Medimops/Momox-Sendungen der PIN AG um Briefe und nicht um Päckchen oder Pakete handelt, lässt sich ihr Verbleib technisch nicht nachverfolgen. Sie als Medimops/Momox-Kund:in erhalten nach dem Versand der Ware eine
E-Mail mit der Versandbestätigung und einem voraussichtlichen Zustellzeitpunkt. Bitte beachten Sie, dass das dort genannte Zustelldatum lediglich eine Schätzung abbildet und nicht dem tatsächlichen Zustellzeitpunkt entsprechen muss. Wir bitten daher um Geduld, falls das voraussichtliche Zustelldatum erreicht wurde, Ihre Sendung jedoch noch nicht eingetroffen ist. Dies kann folgende Gründe haben: Ist eine Sendung
nicht zustellbar (z. B. durch unzureichende Anschrift oder fehlende Beschriftung des Briefkastens), wird die Sendung an Medimops/Momox zurückgesandt. Bitte prüfen Sie daher, ob Ihr Briefkasten oder Türschlitz eine ordnungsgemäße Beschriftung mit Ihrem Namen aufweist. Für die meisten Gebäude haben Briefzusteller:Innen Schlüssel der Hausverwaltung erhalten. Leider gilt dies nicht für alle Adressen, sodass die
Zustellende dort klingeln müssen und darauf angewiesen sind, dass Ihnen für die Zustellung die Tür geöffnet wird. In Einzelfällen bleibt dies erfolglos, sodass unsere Mitarbeiter:Innen am Folgetag einen weiteren Versuch unternehmen müssen. Ist die Sendung zu groß für Ihren Briefkasten oder ist dieser so voll, dass wir die Sendung nicht in den Briefkasten zustellen können, versuchen die Zusteller:Innen, Sie persönlich
anzutreffen, um Ihnen Ihre Sendung direkt zu übergeben. Sollten wir Sie nicht persönlich antreffen, werden wir immer versuchen, die Sendung in Ihrer Nachbarschaft abzugeben, sofern wir jemanden antreffen. Sollten wir aus oben genannten Gründen die Sendung weder in Ihrem Briefkasten noch bei Ihnen persönlich zustellen können, versuchen wir die Zustellung in Ihrer Nachbarschaft. In
diesem Fall hinterlassen wir in Ihrem Briefkasten eine Benachrichtigungskarte, die auf diese sogenannte Ersatzzustellung hinweist. Uns sind Fälle bekannt, bei denen diese Benachrichtigungskarte versehentlich entsorgt und somit übersehen wurde. Sollte Ihre Bestellung auch 7 Tage nach dem angekündigten Zustelldatum nicht eingetroffen sein, bitten wir Sie, sich für das weitere Vorgehen direkt mit Medimops/Momox in Verbindung zu setzen. Kann ich meine Medimops/Momox-Sendungen nachverfolgen? ... Sämtliche unserer Briefe (das gilt auch für Stromrechnungen, Briefe vom Finanzamt oder Kontoauszüge) tragen eine Sendungsnummer, die jedoch nur für die interne Verarbeitung genutzt wird und leider nicht bedeutet, dass der Brief von uns nachverfolgt werden kann. Deshalb handelt es sich auch bei den Medimops/Momox-Bestellungen nur um sog.
Standardsendungen, bei denen – im Gegensatz zu Einschreiben oder Paketen – die einzelnen Zustellschritte und auch die erfolgreiche Zustellung technisch nicht dokumentiert wird. Wie eine Sendung behandelt wird und ob die Zustellung noch eine Zusatzleistung (z.B. Tracking) beinhalten soll, wird allein von Medimops/Momox) und nicht vom Zustelldienst (PIN AG) festgelegt, sodass wir darauf bedauerlicherweise keinen Einfluss haben. An wen kann ich mich wenden, wenn meine Medimops/Momox-Sendung nicht eintrifft? ... Grundsätzlich stellen wir und unsere Zustellpartner:innen außerhalb Berlins natürlich alle Sendungen zügig zu. Mitunter kann es jedoch aufgrund eines stark erhöhten Bestellaufkommens in der gesamten Logistikkette (sowohl bei der Übergabe der Sendungen an die Postdienstleister:innen, als auch bei der finalen Auslieferung) zu
Verzögerungen kommen. Dies kann dazu führen, dass Sendungen auch erst einige Tage nach dem angekündigten Zustelldatum ausgeliefert werden und muss nicht bedeuten, dass ihre Bestellung verschwunden ist. Aufgrund der von Medimops/Momox bevorzugten Sendungsart (Brief statt Paket) ist eine Nachverfolgung der Sendung leider nicht möglich. Daher können auch wir Ihnen nicht sagen, wo sich Ihre Sendung aktuell befindet und wann sie zugestellt wird. Sollte Ihre Bestellung auch 7
Tage nach dem angekündigten Zustelldatum nicht eingetroffen sein, bitten wir Sie, sich für das weitere Vorgehen direkt mit Medimops/Momox in Verbindung zu setzen.
Was ist wenn Amazon nicht pünktlich liefert?Warum ändern sich die Lieferzeiten? Amazon erklärt, dass das vor allem bei einer Großbestellung passieren kann. Das Unternehmen versuche zunächst die Bestellung gesammelt in einem Paket zu liefern. Ist mindestens ein Produkt nicht verfügbar, zählt die schnellere Lieferung.
Wieso hat Amazon So lange Lieferzeiten?Wegen hoher Nachfrage in Zeiten der Coronakrise kommt es bei Amazon auch für Prime-Mitglieder zu längeren Lieferzeiten. Bei nicht-priorisierten Produkten kann das bis zu ein Monat sein.
Wann liefert Amazon immer aus?Das Liefer-Zeitfensters ist ähnlich wie das anderer Lieferdienste. Allerdings liefert Amazon Logistics länger, nämlich bis 21:00 Uhr aus. Gelegentlich kann es aber auch noch etwas später an der Tür klingeln.
Wann kommt Amazon Logistics Uhrzeit?Wann Ihr Paket über Amazon Logistics geliefert wird, lässt sich leider nicht genau voraussagen. In der Regel werden die Pakete zwischen 8 und 18 Uhr ausgetragen. Am Wochenende kann auch schon früher Schluss sein.
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