Wie kann man sich bei Zoom anmelden?

+++ Wichtige Information +++
Seit dem 18.04.2022 ist das neue Lizenzpaket der Goethe Universität aktiv.
Eine merkliche Änderung gilt für alle, die Zoom-Konferenzen mit mehr als 300 Teilnehmer*Innen abhalten möchten. Hierfür müssen sie in Zukunft ein Webinar anlegen.
Bitte nehmen sie Kontakt mit dem Zoom-Support des HRZ auf, wenn sie wissen, dass ihre Teilnehmer*Innenzahl die 300 überschreiten wird.
Wie sie ein Webinar anlegen erfahren sie hier: KLICK!

Für weitere Informationen und Umgang mit Zoom schauen sie in unsere FAQ: KLICK!

Hinweis:
Sehen sie bitte davon ab ihren Zoom-Einladungslink und die Raum-Pin auf Twitter und Ähnlichem zu teilen. Es ist zu einem nach den SMT-Richtlinien nicht gestattet und ist leider eine Einladung für Störenfriede. -> Wie kann ich die Sicherheit meines Meetings erhöhen?

• Allgemeine Fragen zu Zoom
  
  • Wem steht Zoom zur Verfügung?
  • Wie melde ich mich in Zoom an?
  • Warum kann ich mich nicht anmelden?
  • Zoom verwendet eine falsche Mail-Adresse.
  • Ich bekomme nicht die Bestätigungsmail.
  • Wie viele Personen können an einem Meeting teilnehmen?
  • Kann ich die Teilnehmerzahl erhöhen?
  • Gibt es die Möglichkeit einen Gruppenaccount zu erhalten?
  • Darf ich meinen Account an meine MitarbeiterInnen/ KollegInnen weitergeben?
  • Ich habe Fragen bezüglich des Datenschutzes, Nutzbarkeit und/oder der Sicherheit von Zoom.
  • Warum muss ich mich bzw. meine E-Mail-Adresse erneut bestätigen?
• Umgang mit Zoom
  
  • Wie halte ich eine Videokonferenz / ein Meeting?
  • Wie kann ich Umfragen durchführen?
  • Wie erstelle ich Breakout Rooms?
  • Wie kann ich ein Zoom-Webinar halten?
  • Was muss ich bei der Einladung für meine Teilnehmer*Innen beachten?
  • Wie kann ich die Sicherheit meines Meetings erhöhen?
  • Wie zeichne ich mit Zoom auf?
• Technische Fragen und Support
  
  • Ich besitze bereits einen Basis-Account. Beim Aufrufen der Portalseite der Uni werde ich direkt in mein Profil weitergeleitet.
  • Warum sind meine Meetings nur ca. 40 Minuten lang? Ich brauche mehr!
  • Wie erhalte ich den Desktop-Client und die mobile App?
  • Wie funktioniert der Login über die mobile App?
  • Ich kann nicht mehr an Meetings teilnehmen, weil mein Client nicht aktuell genug ist.
  • Sind die Zoom-Lizenzen an ein bestimmtes Gerät gebunden?
  • Beim Login mit SSO über Linux erscheint nur eine weiße Seite mit kryptischen Zeichen.
  • Es fehlt eine Funktion.
  • Ich kann keinen Alternativen Moderator benennen bzw. finde die Person nicht.
  • Der Umfrage-Button taucht nicht auf!
  • Das ausgeliehene Raummikrofon (Jabra Speak 510) funktioniert nicht.
  • Was kann ich tun, wenn ich den Fehlercodes 1132 bekomme?
  • Was kann ich tun, wenn ich den Fehlercodes 5003 bei der Android App bekomme.
  • Wie kann ich meinen Zoom-Account löschen?

Allgemeine Fragen zu Zoom

Wem steht Zoom zur Verfügung?

Jedem Universtitätsangehörigen mit einem HRZ-Mitarbeiter-Account.
Leider können die universitären Zoomlizenzen aus lizenzrechtlichen Gründen nicht mit studentischen HRZ-Accounts (in der Form „s1234567“) genutzt werden. Um diese Lizenzen für die Lehre zu nutzen, ist ein namentlicher Account (sog. „HRZ-Account für Mitarbeiter“) notwendig. Wie Sie vorgehen müssen, um diesen für Ihre Tätigkeit in der Lehre zu erhalten, ist nachfolgend beschrieben:

1. Sie sind als Hilfskraft an der Universität angestellt und haben somit einen regulären Arbeitsvertrag. In diesem Fall ist schon in den Systemen hinterlegt, dass Sie die Möglichkeit haben, für diese Tätigkeit einen zusätzlichen HRZ-Account für Mitarbeiter zu erhalten. Wenden Sie sich hierfür bitte an den Goethecard-Service um einen solchen Account zu erhalten. (Kontaktdaten finden sie hier -> KLICK!).
   Wenn dieser Account aktiv ist, können Sie sich mit den Login-Informationen direkt an unserem Zoomportal unter https://uni-frankfurt.zoom.us/ anmelden.
2.  Sie haben keinen regulären Arbeitsvertrag an der Universität. In diesem Fall kann der entsprechende Mitarbeiter, der fachlich für Ihre Veranstaltung verantwortlich ist, für sie auf Basis der ihm zugeordneten Kostenstelle einen sogenannten „Externen Mitarbeiter-Account“ beantragen. (https://kartenservice.uni-frankfurt.de/mitarbeitercard/login -> Externe Mitarbeiter eintragen) Wenn dieser Antrag gestellt ist, wenden Sie sich bitte an den Goethecard-Service um die Login-Informationen zu erhalten. (Kontaktdaten finden sie hier -> KLICK!).
   Wenn Sie diese bekommen haben, schreiben Sie unter Angabe des neuen Nutzernamens erneut an den Zoomsupport und wir werden den entsprechenden Account für die Nutzung von Zoom für Sie freischalten. (Bei den regulären Mitarbeiter-Accounts in Punkt 1 ist dieser Schritt nicht notwendig.)

Wie melde ich mich in Zoom an?

Siehe -> Erste Schritte mit Zoom.

Warum kann ich mich nicht anmelden?

1. Siehe ersten Punk dieser FAQ „Wem steht Zoom zur Verfügung“.
2. Siehe -> Erste Schritte mit Zoom.
3. Ich habe aber einen HRZ-Account und bekomme einen CAS-Loginfehler:
   „da die Anwendung nicht berechtigt ist CAS zu verwenden“.
   Bitte wenden Sie sich an die HRZ-Medientechnik: Mail an Zoom-Support.
4. Ich habe aber einen HRZ-Account und bekomme einen Fehlercode 1003 angezeigt oder mein Konto wurde deaktiviert.
   Bitte wenden Sie sich an die HRZ-Medientechnik: Mail an Zoom-Support.
5. Ich habe aber einen HRZ-Account und bekomme einen anderen CAS-Loginfehler.
   Ein Beispiel: „The server „cas.rz.uni-frankfurt.de“ did not accept the certificate.“> (NSURLErrorDomain:-1205)“
   Bei Apple-Geräten und der Nutzung von Safari kann es zu diesem Problem kommen.
   Safari geht im Gegensatz zu allen anderen Browsern mit Zertifikaten anders um und kann dadurch diese Fehler erzeugen.
   Hier hilft nur die Nutzung eines anderen Browsers wie z.B. Firefox.

HINWEIS:
Sie bekommen eine Mail, die eventuell ungewöhnlich für Sie ist, angezeigt und diese soll bestätigt werden. Das ist in Ordnung. Sie können die geforderte Bestätigungsmail versenden. Falls sie diese Mail daraufhin NICHT in ihrem HRZ-Account-Mail-Postfach finden sollten (SPAM-Ordner etc. bitte vorher prüfen), melden Sie sich bei der HRZ Medientechnik -> Zoom-Support.

Zoom verwendet eine falsche Mail-Adresse

Zoom verwendet ausschließlich ihre Mail-Adresse des HRZ-Account.
Dies wirkt sich überwiegend auf User mit eigenen Mailservern, wie z.B. Medizin, Physik, Mathe, etc. aus.
Der sogenannte Realm @Uni-frankfurt.de war schon immer da, wird aber seltener genutzt.

Beispiel:
kann als HRZ-Account sein.
Diese beiden Adressen sind auch miteinander verknüpft, sodass beide angeschrieben werden können und Sie ihre Mails über beide Adressen erhalten.

Nein, die Mail-Adresse in Zoom lässt sich nicht ändern, da ihr Zoom-Account mit dem HRZ-Account verknüpft ist.

Ich bekomme nicht die Bestätigungsmail!

Dies kann mehrere Gründe haben und hat selten mit Zoom selbst zu tun.

1. Bitte überprüfen sie zuerst ihr HRZ-Account-Postfach und nicht das eines anderen Anbieters. Zum Beispiel über den folgenden Webmailer:
   webmail.server.uni-frankfurt.de
2. Sollten sie eine Weiterleitung nach Extern (z.B. gmx, gmail, yahoo usw.) eingerichtet haben, können wir keine Hilfestellung geben, da sich die Mail auf diesem Wege „versendet“. Daher beachten sie Punkt 1, auch wenn die Weiterleitung immer funktioniert (hat). Entfernen sie die Weiterleitung und senden die Bestätigungsmail erneut und schauen sie in ihren HRZ-Account-Postfach nach.
3. Sollten sie über einen eigenen Mail-Server (z.B. kgu.de) verfügen, melden Sie sich bei ihrem zuständigen Mail-Admin.
4. In vereinzelten Fällen, wenn auch sehr unwahrscheinlich, kann das wiederholte Senden der Zoom Bestätigungsmail zu einem „Blacklisting“ führen. Dann wurde ihre Mail von Zoom gesperrt. Zoom gibt dafür aber keine Meldung oder Hinweise aus.

Wie viele Personen können an einem Meeting teilnehmen?

Der Standard-Zoom Account der Goethe Universität lässt eine Teilnehmerzahl von 300 zu.

Auf Anfrage können wir diese Teilnehmerzahl auf 500 und sogar 1000 erhöhen.
Die 500er und 1000er-Lizenzen sind allerdings begrenzt und werden nicht dauerhaft vergeben. Auch erlauben wir uns die Zahlen zu prüfen, um ggf. Lizenzen wieder zu entziehen.
Mail an den HRZ-Zoom-Support -> KLICK!

Kann ich die Teilnehmerzahl erhöhen?

Wenn Sie wissen, dass Sie mehr als 300 oder 500 Teilnehmer haben werden oder damit rechnen, müssen Sie ein Webinar anlegen. Senden Sie so früh wie möglich eine Mail an den HRZ.Zoom-Support -> KLICK! mit der Angabe wie viele Teilnehmer*Innen zu erwarten sind und wann Sie die Lizenz benötigen. Die 500er und 1000er-Lizenzen sind allerdings begrenzt und werden nicht dauerhaft vergeben. Auch sind kurzfristige Erhöhungen der Teilnehmer*Innen nicht möglich!
Wir erlauben uns die Zahlen zu prüfen, um ggf. Lizenzen wieder zu entziehen.

Gibt es die Möglichkeit einen Gruppenaccount zu erhalten?

Nein! Es handelt sich um personengebundene Accounts, die nicht aufgeteilt werden dürfen.

Darf ich meinen Account an meine Mitarbeiter*Innen/Kolleg*Innen weitergeben?

Nein! Das teilen von Zoom-Accounts ist aufgrund von datenschutzrechtlichen Gründen untersagt. Es handelt sich um personengebundene Accounts.

Ich habe Fragen bezüglich des Datenschutzes, Nutzbarkeit und/oder der Sicherheit von Zoom

Informationen des DSB der GU finden Sie hier: http://www.rz.uni-frankfurt.de/87498988/SMT_Regelung_zu_Nutzung_des_Zoom_Diensts.pdf

Warum muss ich mich bzw. meine E-Mail-Adresse *erneut* bestätigen?

Jedes Semester werden die Zoom-Accounts bereinigt.

Die Universitätsleitung hat beschlossen, dass Zoom für die Lehre an der GU auch in den kommenden beiden Semestern (SoSe21 & Wise21/22) zur Verfügung stehen wird. Da aktuell jedoch fast alle Lizenzen zugeteilt sind, muss das HRZ eine Bereinigung durchführen, um freie Kapazitäten für das Sommersemester (z.B. für neue Mitarbeiter*innen) zu schaffen. Lizenzen, die seit längerer Zeit nicht mehr aktiv genutzt wurden, sollen daher freigegeben werden. Aktive Benutzung meint, dass ein Einloggen mit Nutzernamen und Passwort stattgefunden hat. Eine evtl. Teilnahme an Meetings über einen Link – ohne Einloggen – zählt in diesem Zusammenhang nicht als aktive Nutzung, da hierfür keine Lizenz benötigt wird.

Sie haben sich seit längerer Zeit nicht bei Zoom eingeloggt, daher soll die von Ihnen gehaltene Lizenz freigegeben werden. Was bedeutet das?

• Wenn Sie sich in den nächsten drei Tagen mit ihrem HRZ-Account bei Zoom einloggen, wird ihre Lizenz beibehalten und nichts ändert sich.
• Ansonsten werden wir Ihre aktuell zugeteilte Lizenz freigeben. Dies hat lediglich zur Folge, dass ggf. von Ihnen konfigurierte Meetingräume entfernt werden. Cloud-Aufzeichnungen sind nicht betroffen, da sie ohnehin nur für 10 Tage nach dem Meeting zum Download zur Verfügung standen.
• Wollen Sie in der Zukunft wieder Zoom benutzen, ist dies kein Problem!
  Beim nächsten Login über https://uni-frankfurt.zoom.us wird ihnen automatisch eine neue Lizenz zugeteilt. Sie müssen lediglich den Bestätigungslink der automatisch zugesandten Mail anklicken.
  HINWEISE: Bitte beachten sie den Punkt:
  Zoom verwendet eine falsche Mail-Adresse oder Ich bekomme nicht die Bestätigungsmail.

Schauen sie in unseren Artikel: Erste Schritte mit Zoom.
Um einer Deaktivierung Ihres Accounts (damit ginge z.B. das Löschen von geplanten Meetings einher) zu verhindern, sollten Sie sich nach Möglichkeit regelmäßig in Zoom anmelden.  

Umgang mit Zoom

Wie kann ich ein Zoom-Webinar halten?

Sobald sie wissen, dass sie mit mehr als 300 Teilnehmer*Innen für ihre Zoomkonferenz rechnen müssen, legen sie in Zukunft ein Webinar.

Um ein Webinar erstellen zu können benötigen sie erst einmal eine Lizenz dafür (Siehe weiter unten).

Wurde ihnen die Lizenz zugeteilt, melden sie sich erneut per Browser in Zoom an.
Nun können sie links unten Webinar[1]auswählen. Es erscheint ein Button rechts im Browser „Ein Webinar planen“[2]und dort können sie es ebenso verfahren, wie wenn sie ein Meeting erstellen.

Ich brauche eine Webinarlizenz:

Seit dem 18.04.2022 sind Webinarlizenzen mit bis zu 500 Teilnehmer*Innen kostenfrei. Zoom-Webinar-Lizenzen mit mehr als 500 Teilnehmer*Innen werden grundsätzlich weiterhin angeboten. Da diese jedoch erheblich teurer als normale Zoom-Lizenzen sind und in der Regel nicht für Lehrzwecke benötigt werden, hat das Präsidium beschlossen, dass Webinar-Lizenzen ab dem Sommersemester 2021 generell kostenpflichtig sind.

Die Standard-Meetings mit bis zu 300 Teilnehmer*Innen bleiben weiterhin kostenfrei, ebenso die großen Meetings mit bis zu 500 oder 1000 Teilnehmer*Innen. Seit 18.04.2022 sind Webinarlizenzen mit bis zu 500 Teilnehmern kostenfrei.

Die Kosten für Webinare sind wie folgt:
Webinar bis 1000 TN:       350,- pro angefangener Monat

Einen übersichtlichen Funktionsvergleich finden Sie hier:
https://support.zoom.us/hc/de/articles/115005474943-Meeting-und-Webinar-im-Vergleich

Sollten Sie eine Webinar-Lizenzen beziehen wollen, benötigen wir – per Mail an – folgende Angaben von Ihnen:

Name der bestellenden und (falls abweichend) zahlungspflichtigen Person:
zugehörig zu Fachbereich/Klinikum/An-Institut:
Kostenstelle (nur Fachbereiche) bzw. Rechnungsadresse (nur Klinikum und Aninstitute):
Webinar für 500 TN oder 1000 TN:
Benötigt ab (Datum):
Benötigt bis (Datum):

Was muss ich bei der Einladung für meine Teilnehmer*innen beachten?

• Stellen Sie den Einladungslink und die Raum-Pin in dem OLAT-Kurs zur Verfügung oder senden Sie Ihn alternativ per E-Mail. Sollte beides nicht möglich sein, geben Sie die Daten auf LSF an. Bitte ändern Sie in diesem Fall die Raum-Pin in der ersten Online-Sitzung.
• Sehen Sie davon ab ihren Einladungslink und die Raum-Pin auf Twitter und/oder Ähnlichem zu teilen. Es ist zu einem nach den SMT-Richtlinien nicht gestattet und ist leider eine Einladung für Störenfriede.
• Beachten sie den Punkt Wie kann ich die Sicherheit meines Meetings erhöhen?

Hinweise:
Die interne Mailfunktion von Zoom kann und darf hierfür nicht verwendet werden!

Wie kann ich die Sicherheit meines Meetings erhöhen?

100%ige Sicherheit werden Sie im Internet leider nie haben.
Im Standard sind die Meetings an der Goethe Universität soweit vorkonfiguriert, dass Sie sicherer sind, aber auch noch einen gewissen Komfort bieten. Daher sollten sie ihre Einladungslink und PIN-Codes nur an vertrauliche Quellen senden, oder per OLAT/Moodle zur Verfügung stellen.
Bei öffentlichen Zoom-Meetings sollten Sie eine Registrierung zur Teilnahme einführen.
Beachten sie hierzu unser Tutorial: Anlegen eines Zoom-Meetings

Schauen sie auch beim Zoom-Support vorbei:
https://support.zoom.us/hc/de/articles/360041848151

Bitte beachten sie insbesondere hier die Hinweise zum Datenschutz und Informationssicherheit:
SMT-Richtlinie für Zoom

Wie zeichne ich mit Zoom auf

Sie können entweder lokal auf Ihrem Rechner aufnehmen oder in der Cloud (beachten Sie den Speicherplatz von 500 MB).
Wir empfehlen aber um ihre Daten zu sichern, lokal aufzuzeichnen.
Eine Anleitung dafür gibt es hier: KLICK!

Hinweise:
Sie können die Zoom Aufzeichnungen nach „MyMediasite“ hochladen und z.B. in Ihren OLAT-Kurs einbinden
Schauen sie hier für bei den FAQ der Mediasite vorbei: KLICK!

Technische Fragen und Support

Ich besitze bereits einen Basis-Account. Bei Aufrufen der Portalseite der Uni werde ich direkt in mein Profil weitergeleitet

Sie haben sich nicht korrekt eingeloggt!

1. Dies können Sie überprüfen in dem Sie sich einloggen und oben rechts im Webportal auf das „Avatar“-Icon klicken. 
   
   
   Zeigt das Fenster Basic an, nutzen Sie nicht den universitären Account. (Ggf. Zeigt das Avatar-Icon schon ihr Profilbild).
2. Loggen Sie sich am besten NUR über uni-frankfurt.zoom.us in das Webportal ein.
3. Loggen Sie sich, wenn es gefordert wird, nur per SSO (Domain: uni-frankfurt) ein. (z.B. in der Client-Software).
4. Siehe Erste Schritte mit Zoom.

Achtung es kann zu einem Durcheinander des Basic- und GU-Account kommen:
Haben Sie sich mit einem Basic-Account in die Client-Software eingeloggt und wollen sich nun in die GU-Lizenzierten-Account einloggen müssen Sie sich vorher aus allen Geräte mit dem Basic-Account ausloggen!

Am besten loggen Sie sich hierzu über zoom.us in ihren Basic-Account (kein SSO) ein und unter Profil (1)scrollen Sie ganz nach unten und klicken auf die Auswahl (2) „Mich von allen Geräte abmelden“.

Das Outlook-Zoom-Plugin MUSS nachdem Sie sich aus allen Geräten abgemeldet haben deinstalliert und neuinstalliert werden. Erst dann ist der Basic-Account aus dem Plugin entfernt.

Wie erhalte ich den Desktop-Client und die mobile App?

• Den Desktop-Client können Sie für Windows, Mac und Linux herunterladen: https://zoom.us/download.
• Die mobile App können Sie sich in dem AppStore Ihres Smartphones herunterladen.

Wie funktioniert der Login über die mobile App?

Wählen Sie in dem Programm die Option „Login per SSO“. Tragen Sie für Unternehmensdomain uni-frankfurt(.zoom.us) ein. Daraufhin müssen Sie sich mit Ihren HRZ-Zugangsdaten anmelden.

Hinweise für Android:
Bei der Verwendung eines Popup-Blockers, wie z.B. Firefox, kann die gewünschte Ausführung unterdrückt werden. Verwenden Sie zunächst den Chrome-Browser um sich anzumelden. Anschließend können Sie Ihre Meetings starten oder durch Klick auf eine Meeting-URL beitreten und die Zoom-App startet.

Ich kann nicht mehr an Meetings teilnehmen, weil mein Client nicht aktuell genug ist.

Ab dem 1. November 2021 müssen Sie als Zoom-User sicherstellen, dass Ihre Software-Version nicht mehr als 9 Monate älter als die jeweils aktuelle ist. Damit soll sichergestellt werden, dass Nutzende Zugriff auf die neuesten Features und Sicherheitsupdates haben. Falls Ihre Software älter sein sollte, können Sie nicht mehr an Videokonferenzen teilnehmen, bevor ein Update des Clients durchgeführt wurde.

Weitere Informationen finden Sie hier.
Erklärvideo: Wie aktualisiere ich den Zoom-Client?

Sind die Zoom-Lizenzen an ein bestimmtes Gerät gebunden?

Nein! Sie können Zoom-Clients auf beliebig vielen Geräten installieren. Die Lizenzen sind an Personen gebunden.

Beim Login mit SSO über Linux erscheint nur eine weiße Seite mit kryptischen Zeichen

Dies liegt an dem hin und wieder nicht funktionierenden Embedded Browser. Setzen Sie mittels eines Texteditors in: „~/.config/zoomus.conf“ den Wert: „embeddBrowserForSSOLogin=false“.

Es fehlt eine Funktion

1. Die Funktion fehlt bewusst, da sie aus Datenschutzgründen nicht aktiv sein darf.
2. Sie haben sich nicht korrekt eingeloggt
   1. Dies können sie überprüfen in dem Sie sich einloggen und oben rechts im Webportal auf das „Avatar“-Icon klicken. 
      
      
      Zeigt das Fenster Basic an, nutzen sie nicht den universitären Account. (Ggf. Zeigt das Avatar-Icon schon ihr Profilbild).
   2. Loggen Sie sich am besten NUR über uni-frankfurt.zoom.us in das Webportal ein.
   3. Loggen Sie sich, wenn es gefordert wird, nur per SSO (Domain: uni-frankfurt) ein. (z.B. in der Client-Software).
   4. Siehe Erste Schritte mit Zoom.

Achtung es kann zu einem Durcheinander des Basic- und GU-Account kommen:
Haben Sie sich mit einem Basic-Account in die Client-Software eingeloggt und wollen sich nun in die GU-Lizenzierten-Account einloggen müssen Sie sich vorher aus allen Geräte mit dem Basic-Account ausloggen! Am besten loggen Sie sich hierzu über zoom.us in ihren Basic-Account (kein SSO) ein und unter Profil scrollen sie ganz nach unten und klicken auf die Auswahl „Mich von allen Geräte abmelden“.
Danach loggen Sie sich mit ihrem GU-Account nur noch über uni-frankfurt.zoom.us oder in der App per SSO (Domain: uni-frankfurt) an.

Das Outlook-Zoom-Plugin MUSS nachdem Sie sich aus allen Geräten abgemeldet haben deinstalliert und neuinstalliert werden. Erst dann ist der Basic-Account aus dem Plugin entfernt.

Ich kann keinen „alternativen Moderator“ benennen bzw. finde die Person nicht.

1. Die Mail-Adresse ist wahrscheinlich anders als gewohnt.
   Beachten sie den Punkt „Zoom verwendet eine „falsche“ Mail-Adresse„
   1. Die zu ernennende Person schaut im eignen Zoom-Profil nach der dort angegeben Emailadresse.
   2. Sie suchen die Person in der Client-Software unter Kontakte / Unternehmenskontakte und entnehmen die dort angegebenen Emailadresse.
2. Die Person hat keinen universitären Account und kann somit nicht als alternativer Moderator eingetragen werden.
   1. Externe Nutzer ohne Uni-Account können nur in einem Meeting „live“ zum Co-Host ernannt werden.
       

Der Umfrage-Button taucht nicht auf!

Wenn Sie ein Meeting im Client über „Neues Meeting“ starten, taucht der Button nicht auf! Wenn Sie sich also erst während des Meetings entscheiden, eine Umfrage zu machen. dann muss das Meeting „geplant“ sein.

Das ausgeliehene Raummikrofon (Jabra Speak 510) funktioniert nicht.

Dieser Fehler tritt häufig unter Windows 11 auf und ist auf einen fehlerhaften Treiber zurückzuführen. Die Lösung ist folgende:
Öffnen sie den Gerätemanager (Device Manager) in dem sie auf die Windows-Taste drücken und Geräte oder Device in das Suchfeld eintippen.

Im Gerätemanager finden sie ihre Audio-Geräte und auch das Mikrofon.

Mit einem Klick der rechten Maustaste auf das Raummikrofon von Jabra öffnet sich ein kleines Fenster und dort klicken sie auf Eigenschaften.
Folgendes sollte ihnen nun angezeigt werden

Wenn ein anderer Treiber oder etwas Anderes angezeigt wird, schließen Sie bitte dieses Fenster und klicken Sie im Geräte-Manager mit der rechten Maustaste auf das Gerät-> Gerät deinstallieren.

Entfernen Sie dann das Gerät vom USB-Anschluss und starten Sie den PC neu. Nach dem Neustart des PCs stecken Sie das Mikrofone wieder in den USB-Anschluss. Dadurch wird Windows gezwungen, einen neuen Treiber zuzuweisen.

Bitte beachten Sie, dass es sich um diesen Treiber handeln muss:

Was kann ich tun, wenn ich den Fehlercodes 1132 bekomme?

Die Behebung dieses Fehlers ist nicht einfach und kann durch verschiedene Lösungen behoben werden. Diese werden hier für Windows 10 erklärt: Behebung des Fehlercodes 1132.

Was kann ich tun, wenn ich den Fehlercodes 5003 bei der Android App bekomme.

Dies kann mit einer nicht universitären Firewall, VPN oder an einem Proxy liegen.
In den meisten Fällen hilft es allerdings, die App noch einmal neu zu installieren.

Wie kann ich meinen Zoom-Account löschen?

Wenden Sie sich hierfür bitte an das Support Team: .

Aktualisiert am 16. August 2022

Wie melde ich mich bei einem Zoom Meeting an?

Was brauche ich um Zoom zu nutzen?

Warum muss ich mich bei Zoom registrieren?

Kann man Zoom auch ohne Account nutzen?